Trocas e devoluções

Veja quais são as regras e procedimentos para trocas ou devoluções de produtos. Lembrando que o Mercado Aventura intermedia a compra e venda entre clientes e lojas/vendedores cadastrados. As trocas ou devoluções devem ser realizadas exclusivamente através da comunicação e/ou envio direto com o vendedor do produto.

Como faço para trocar ou devolver um produto comprador no Mercado Aventura?

Legislação:

Capítulo IV - Seção I -LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

- Sendo assim, você poderá solicitar o cacelamento da compra e envio do produto de volta ao vendedor, tendo reembolso total do valor gasto.

- Se faz valer uma relação de consumo apenas quando há o comércio entre um vendedor pessoa jurídica e um comprador pessoa física.

- Não faz parte de relação de consumo o comércio eventual entre pessoas físicas, seja um produto novo ou usado.

A devolução ou troca se dá direto quando:

- Cliente consumidor se arrepender da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;

- O produto não tenha sido utilizado;

- O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os itens, se houver, além da integridade da embalagem, caixa, manuais e características físicas do produto;

- Acompanhamento da Nota Fiscal de compra;

- O produto tenha sido vendido por uma empresa (Pessoa Jurídica) e/ou um vendedor habitual pessoa física.

Não há direito de arrependimento, devolução e/ou troca do produto quando:

- O produto estiver sido usado;

- Tenha sido danificado pelo cliente;

- Não contenha todos os itens enviados junto com o produto, mesmo que brinde;

- Esteja com embalagem, itens, manual ou demais itens que compoem o produto/compra;

- A notificação de arrependimento tenha sido após 7 dias do recebimento;

- Produto comprado de pessoas físicas eventuais, sem relação de consumo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para solicitar um cancelamento e devolução:

Se o produto já estiver sido enviado:

- Aguarde receber o produto e solicite o cancelamento

Se o produto não foi enviado:

- Abra uma disputa e solicite o cancelamento (https://www.mercadoaventura.com.br/abrir-disputa.html).

- Notifique o vendedor para que não envie o produto

Se já recebeu o produto:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

- Abra uma disputa e informe o motivo da devolução

ATENÇÃO: Seu pedido de estorno só será aceito e processado se a notificação ao vendedor for feita dentro dos 07 dias após o recebimento.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de devolução, a equipe do Mercado Aventura, após receber a notificação de disputa, verificará todo o histórico de mensagens e notificação de devolução ao vendedor, bloqueado o dinheiro ao vendedor caso o mesmo ainda não tenha sido repassado.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de cancelamento e devolução, o mesmo será forçado ao vendedor, onde deverá informar os dados para devolução e reembolso.

5 - O reembolso se dá via formas de pagamento utilizado após o recebimento e conferência do produto pelo vendedor.

Cartão de crédito: Estorno no cartão utilizado na compra

Boleto bancário: Crédito em conta corrente

6 - O cliente deverá passar as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo dará a autorização para o estorno. Caso não o faça por falta de comunicação, o processo do início de estorno poderá ocorrer em até 07 dias após a entrega do produto ao vendedor.

7.1 - Caso o vendedor não acate o estorno, devido a problemas e/ou uso do produto devolvido, falta de paças acessórios, equipamentos, brindes, embalagens ou ainda material componente danificado, nossa equipe irá avaliar e prosseguir com a intermediação.

7.1.1 - Se acatado que o cliente não possui direito ao estorno, o produto será enviado de volta ao comprador, podendo o mesmo ser obrigado a pagar pelo frete de devolução do produto.

Procedimento para trocas:

Seguindo o mesmo procedimento de devolução, se faz necessário:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de troca, entre em contato com o vendedor. Não se faz necessário realizar a comunicação através do Mercado Aventura, mas dessa forma você fica protegido pelo Programa de Proteção ao Usuário.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de troca o mesmo será forçado ao vendedor que deverá informar o procedimento para troca.

4.1 - Em casos de que não haja produto para trocar, poderá ser negociado a devolução e reembolso entre as partes.

5 - Após receber informações de postagem para troca, o cliente deverá as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo verificará e providenciará com o envio do produto de troca.

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Acesse nossos termos de uso: https://www.mercadoaventura.com.br/termos-de-uso.html

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Acerola Vitamina C 60 cápsulas Unilife
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  • - A compra de armas de pressão (Airsoft, Paintball ou Arma de chumbinho) de calibre permitido (até 6mm) não exige registro no exército e é permitida para maiores de 18 anos.
    - Armas de pressão são produtos controlados pelo Exército Brasileiro de acordo com a portaria R-105 - DECRETO Nº 3.665, DE 20 DE NOVEMBRO DE 2000 e isentos de registro conforme PORTARIA No 56 - COLOG, DE 05 DE JUNHO DE 2017 (Seção I, Art. 2º e §2o).
    - Após a compra o vendedor poderá solicitar a cópia do documento e/ou comprovante de residência para envio do produto.

Descrição do Produto



O que é a Acerola Vitamina C da Unilife?





Acerola Vitamina C da Unilife como o próprio nome já diz é um suplemento alimentar com composição do fruto da acerola em pó, é uma fruta de origem das Antilhas, América central e América do sul, tem um grande potencial de vitamina C em sua composição proporcionando propriedades antioxidantes além de estimular a síntese do colágeno, mantendo uma melhor qualidade de saúde para ossos e tecidos.





Para que serve a Acerola Vitamina C da Unilife?





A Acerola Vitamina C da Unilife tem como finalidade proporcionar uma ótima suplementação de vitamina C, extraída diretamente da acerola uma fruta rica nessa substancia, tornando o produto natural, sem nenhum conservante ou aspecto que possa causar algum dano a saúde.





Benefícios em utilizar a Acerola Vitamina C da Unilife em minha dieta.





Há diversos benefícios em utilizar a Acerola Vitamina C da Unilife em sua dieta, devido sua rica quantidade de vitamina C e nutriente diversos pode proporcionar vários atrativos para sua saúde e dieta, tais como:







  • Melhora a saúde dos olhos, devido a seus nutrientes a Acerola da Unilife pode proporcionar melhor qualidade de vida para a saúde da visão.


  • Rica em ações antioxidantes, a acerola é rica em ações antioxidantes capazes de livrar os radicais livres do organismo, melhorando a qualidade de vida e prevenindo diversas doenças como o câncer.


  • Proporciona o emagrecimento, devido seu potencial de acelerar o metabolismo, podemos obter emagrecimento por maior queima de gordura.


  • Combate ao stress, a vitamina C contida na acerola da Unilife tem grandes quantidades de vitamina C em sua composição, a vitamina C proporciona a redução do cortisol hormônio que é responsável pelo estresse.


  • Manutenção do metabolismo, a vitamina C tem função de regulação de vários aspectos metabólicos, dos quais os mais significativos são a absorção do ferro e o controle dos níveis de açúcar no sangue.






Importância de suplementar a Vitamina C.





A vitamina C como todas elas são muito importante para o funcionamento do corpo, recém nascidos necessitam muita vitamina C pois ela é responsável pelas ações antioxidantes no organismo, com a ausência da vitamina C temos grandes malefícios no organismo como:





Os danos causados pela ausência de Vitamina C no organismo.







  1. Queda e desidratação do cabelo, a vitamina C é responsável pela produção de colágeno e diversos nutrientes para o bom funcionamento do organismo, com a falta deles podemos perceber claramente com o enfraquecimento dos cabelos e a maior perca.


  2. Infecções e doenças, sem a Vitamina C presente no organismo nosso sistema imunológico fica muito mais frágil, permitindo a entrada de várias bactérias e substancias prejudicais a qualidade da saúde.


  3. Doenças cardiovasculares, a ação antioxidante da vitamina C elimina todos radicais livres e substancia indesejadas no organismo, com a ausência dela nosso sangue obtém várias toxinas facilmente adquiridas pela ausência de imunidade, prejudicando até mesmo o bom funcionamento do coração.


  4. Fadiga, a ausência de vitamina C pode proporcionar maior fadiga, pois este nutriente possui substancia necessárias para melhor disposição e rendimento.






Estes sintomas citados acima são apenas alguns dos malefícios que a ausência de vitamina C pode causar no seu organismo, há diversos outros aspectos que podem ser muito prejudicais a sua saúde.





Como utilizar a Acerola Vitamina C da Unilife?





A fabricante Unilife recomenda-se a utilização de 1 cápsula diária antes da principal refeição do dia, também recomenda ingestão da cápsula juntamente com líquidos para melhor absorção no organismo, para melhor aproveitamento do produto ou alteração de dosagem procure um acompanhamento nutricional adequado.





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