Trocas e devoluções

Veja quais são as regras e procedimentos para trocas ou devoluções de produtos. Lembrando que o Mercado Aventura intermedia a compra e venda entre clientes e lojas/vendedores cadastrados. As trocas ou devoluções devem ser realizadas exclusivamente através da comunicação e/ou envio direto com o vendedor do produto.

Como faço para trocar ou devolver um produto comprador no Mercado Aventura?

Legislação:

Capítulo IV - Seção I -LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

- Sendo assim, você poderá solicitar o cacelamento da compra e envio do produto de volta ao vendedor, tendo reembolso total do valor gasto.

- Se faz valer uma relação de consumo apenas quando há o comércio entre um vendedor pessoa jurídica e um comprador pessoa física.

- Não faz parte de relação de consumo o comércio eventual entre pessoas físicas, seja um produto novo ou usado.

A devolução ou troca se dá direto quando:

- Cliente consumidor se arrepender da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;

- O produto não tenha sido utilizado;

- O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os itens, se houver, além da integridade da embalagem, caixa, manuais e características físicas do produto;

- Acompanhamento da Nota Fiscal de compra;

- O produto tenha sido vendido por uma empresa (Pessoa Jurídica) e/ou um vendedor habitual pessoa física.

Não há direito de arrependimento, devolução e/ou troca do produto quando:

- O produto estiver sido usado;

- Tenha sido danificado pelo cliente;

- Não contenha todos os itens enviados junto com o produto, mesmo que brinde;

- Esteja com embalagem, itens, manual ou demais itens que compoem o produto/compra;

- A notificação de arrependimento tenha sido após 7 dias do recebimento;

- Produto comprado de pessoas físicas eventuais, sem relação de consumo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para solicitar um cancelamento e devolução:

Se o produto já estiver sido enviado:

- Aguarde receber o produto e solicite o cancelamento

Se o produto não foi enviado:

- Abra uma disputa e solicite o cancelamento (https://www.mercadoaventura.com.br/abrir-disputa.html).

- Notifique o vendedor para que não envie o produto

Se já recebeu o produto:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

- Abra uma disputa e informe o motivo da devolução

ATENÇÃO: Seu pedido de estorno só será aceito e processado se a notificação ao vendedor for feita dentro dos 07 dias após o recebimento.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de devolução, a equipe do Mercado Aventura, após receber a notificação de disputa, verificará todo o histórico de mensagens e notificação de devolução ao vendedor, bloqueado o dinheiro ao vendedor caso o mesmo ainda não tenha sido repassado.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de cancelamento e devolução, o mesmo será forçado ao vendedor, onde deverá informar os dados para devolução e reembolso.

5 - O reembolso se dá via formas de pagamento utilizado após o recebimento e conferência do produto pelo vendedor.

Cartão de crédito: Estorno no cartão utilizado na compra

Boleto bancário: Crédito em conta corrente

6 - O cliente deverá passar as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo dará a autorização para o estorno. Caso não o faça por falta de comunicação, o processo do início de estorno poderá ocorrer em até 07 dias após a entrega do produto ao vendedor.

7.1 - Caso o vendedor não acate o estorno, devido a problemas e/ou uso do produto devolvido, falta de paças acessórios, equipamentos, brindes, embalagens ou ainda material componente danificado, nossa equipe irá avaliar e prosseguir com a intermediação.

7.1.1 - Se acatado que o cliente não possui direito ao estorno, o produto será enviado de volta ao comprador, podendo o mesmo ser obrigado a pagar pelo frete de devolução do produto.

Procedimento para trocas:

Seguindo o mesmo procedimento de devolução, se faz necessário:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de troca, entre em contato com o vendedor. Não se faz necessário realizar a comunicação através do Mercado Aventura, mas dessa forma você fica protegido pelo Programa de Proteção ao Usuário.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de troca o mesmo será forçado ao vendedor que deverá informar o procedimento para troca.

4.1 - Em casos de que não haja produto para trocar, poderá ser negociado a devolução e reembolso entre as partes.

5 - Após receber informações de postagem para troca, o cliente deverá as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo verificará e providenciará com o envio do produto de troca.

Precisa de mais informações sobre o Mercado Aventura?

Acesse nossos termos de uso: https://www.mercadoaventura.com.br/termos-de-uso.html

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Amino Acid 3800 Baunilha 600Ml - Integralmedica
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Descrição do Produto

O Amino Acid 3800 é um composto de proteínas de Whey e Colágeno (hidrolisado protéico), que fornece um aporte de aminoácidos necessários e situações de grande desgaste físico. A fórmula do Amino Acid 3800 é uma boa fonte de aminoácidos essenciais e não essenciais principalmente os de cadeia ramificada, (BCAA) que, junto à frutose (carboidrato simples), gera energia para a contração muscular e melhora a absorção dos aminoácidos, propiciando um eficiente metabolismo protéico. Contém vitaminas e minerais que participam do metabolismo energético e das gorduras durante a prática de exercícios.

Recomendações:

A Darwin 6 recomenda que para obter o máximo de benefícios associados ao produto é necessária a prática de exercícios físicos, adotar uma alimentação balanceada e consultar frequentemente um nutricionista e profissionais da área de saúde/educação física.

Benefícios:

  • Fórmula exclusiva ZMA Cr (alto anabolismo muscular);
  • Proteínas de Whey e Colágeno;
  • BCAA's em alta concentração.

Especificações técnicas do produto:

Marca: Integral Médica

Nome: Amino Acid 3800

Peso/Quantidade: 600Ml

Sobre a marca:

Fundada em 1982, a Integral Médica é uma empresa líder e pioneira no mercado de suplementos nacionais, além de ser consagrada como a maior autoridade nacional em pesquisas e desenvolvimento de produtos, focando na melhoria da performance e na qualidade de vida das pessoas. A Integralmedica conta com uma área de mais de 30 mil metros quadrados na cidade de Embu-Guaçu, em uma região de preservação da Mata Atlântica. A equipe de funcionários conta com engenheiros químicos e de alimentos, médicos, nutricionistas, farmacêuticos, bioquímicos, professores, doutores e profissionais de marketing, além de uma equipe administrativa, todos treinados e capacitados para atender às necessidades de mercado.

Ingredientes:

Poliamino Complex® [hidrolisado protéico (colágeno) e proteína isolada do soro de leite], Água, Xarope de Frutose, Zmag Cr® (magnésio, zinco e picolinato de cromo), Myopower® (Vit. B1, Vit B3, Vit. B5, Vit. B6 e Ácido Fólico), Ácido Cítrico e Ácido Fosfórico (acidulantes), Sorbato de Potássio e Benzoato de Sódio (conservantes) e Corante Artificial INS 124. COLORIDO ARTIFICIALMENTE. NÃO CONTÉM GLÚTEN / DIABÉTICOS: CONTÉM FRUTOSE CONTÉM AROMATIZANTE SINTÉTICO AO NATURAL.

Sugestão de uso:

Consumir 4 colheres de sopa cheias (65ml) de Amino Acid 3800 ao dia, antes ou após os exercícios, ou conforme orientação profissional.

Tabela Nutricional:

INFORMAÇÃO NUTRICIONAL

Porção de 65 ml [4 colheres de sopa]
Conteúdo: 600ml

%VD(*)

Quantidade por porção

Valor Energético

190 kcal = 798 kJ

9

Carboidratos

9,6 g

3

Proteínas

38 g

51

Gorduras Totais

0 g

0

Gorduras Saturadas

0 g

0

Gorduras Trans

0 g

-

Fibra alimentar

0 g

0

Sódio

2,0 mg

1

Magnésio

26 mg

10

Zinco

0,70 mg

10

Cromo

3,5 mcg

10

Vit. B1

0,12 mg

10

Vit. B3

1,6 mg

10

Vit. B5

0,50 mg

10

Vit. B6

0,13 mg

10

Ácido Fólico

24 mcg

10

(*)%Valores Diários de Referência com base em uma dieta de 2000 kcal, ou 8400 kJ. Seus valores diários podem ser maiores ou menores dependendo de suas necessidades energéticas.

 

Aminograma por Dose 65 ml

Aminoácido

mg

Alanina

4.258

Arginina

3.484

Ácido Aspártico

2.594

Ácido Glutâmico

4.414

Cistina

38,9

Glicina

10.451

Histidina

309,8

Isoleucina

581,1

Leucina

1.278,1

Lisina

1.665,1

Metionina

309,8

Fenilalanina

929,2

Prolina

6.194

Serina

1.587

Treonina

852,0

Tirosina

116,3

Valina

1.046

Hidroxiprolina

5.342

Atributos

GlútenContém Glúten
LactoseContém Lactose