Trocas e devoluções

Veja quais são as regras e procedimentos para trocas ou devoluções de produtos. Lembrando que o Mercado Aventura intermedia a compra e venda entre clientes e lojas/vendedores cadastrados. As trocas ou devoluções devem ser realizadas exclusivamente através da comunicação e/ou envio direto com o vendedor do produto.

Como faço para trocar ou devolver um produto comprador no Mercado Aventura?

Legislação:

Capítulo IV - Seção I -LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

- Sendo assim, você poderá solicitar o cacelamento da compra e envio do produto de volta ao vendedor, tendo reembolso total do valor gasto.

- Se faz valer uma relação de consumo apenas quando há o comércio entre um vendedor pessoa jurídica e um comprador pessoa física.

- Não faz parte de relação de consumo o comércio eventual entre pessoas físicas, seja um produto novo ou usado.

A devolução ou troca se dá direto quando:

- Cliente consumidor se arrepender da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;

- O produto não tenha sido utilizado;

- O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os itens, se houver, além da integridade da embalagem, caixa, manuais e características físicas do produto;

- Acompanhamento da Nota Fiscal de compra;

- O produto tenha sido vendido por uma empresa (Pessoa Jurídica) e/ou um vendedor habitual pessoa física.

Não há direito de arrependimento, devolução e/ou troca do produto quando:

- O produto estiver sido usado;

- Tenha sido danificado pelo cliente;

- Não contenha todos os itens enviados junto com o produto, mesmo que brinde;

- Esteja com embalagem, itens, manual ou demais itens que compoem o produto/compra;

- A notificação de arrependimento tenha sido após 7 dias do recebimento;

- Produto comprado de pessoas físicas eventuais, sem relação de consumo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para solicitar um cancelamento e devolução:

Se o produto já estiver sido enviado:

- Aguarde receber o produto e solicite o cancelamento

Se o produto não foi enviado:

- Abra uma disputa e solicite o cancelamento (https://www.mercadoaventura.com.br/abrir-disputa.html).

- Notifique o vendedor para que não envie o produto

Se já recebeu o produto:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

- Abra uma disputa e informe o motivo da devolução

ATENÇÃO: Seu pedido de estorno só será aceito e processado se a notificação ao vendedor for feita dentro dos 07 dias após o recebimento.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de devolução, a equipe do Mercado Aventura, após receber a notificação de disputa, verificará todo o histórico de mensagens e notificação de devolução ao vendedor, bloqueado o dinheiro ao vendedor caso o mesmo ainda não tenha sido repassado.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de cancelamento e devolução, o mesmo será forçado ao vendedor, onde deverá informar os dados para devolução e reembolso.

5 - O reembolso se dá via formas de pagamento utilizado após o recebimento e conferência do produto pelo vendedor.

Cartão de crédito: Estorno no cartão utilizado na compra

Boleto bancário: Crédito em conta corrente

6 - O cliente deverá passar as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo dará a autorização para o estorno. Caso não o faça por falta de comunicação, o processo do início de estorno poderá ocorrer em até 07 dias após a entrega do produto ao vendedor.

7.1 - Caso o vendedor não acate o estorno, devido a problemas e/ou uso do produto devolvido, falta de paças acessórios, equipamentos, brindes, embalagens ou ainda material componente danificado, nossa equipe irá avaliar e prosseguir com a intermediação.

7.1.1 - Se acatado que o cliente não possui direito ao estorno, o produto será enviado de volta ao comprador, podendo o mesmo ser obrigado a pagar pelo frete de devolução do produto.

Procedimento para trocas:

Seguindo o mesmo procedimento de devolução, se faz necessário:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de troca, entre em contato com o vendedor. Não se faz necessário realizar a comunicação através do Mercado Aventura, mas dessa forma você fica protegido pelo Programa de Proteção ao Usuário.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de troca o mesmo será forçado ao vendedor que deverá informar o procedimento para troca.

4.1 - Em casos de que não haja produto para trocar, poderá ser negociado a devolução e reembolso entre as partes.

5 - Após receber informações de postagem para troca, o cliente deverá as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo verificará e providenciará com o envio do produto de troca.

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Acesse nossos termos de uso: https://www.mercadoaventura.com.br/termos-de-uso.html

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  • - A compra de armas de pressão (Airsoft, Paintball ou Arma de chumbinho) de calibre permitido (até 6mm) não exige registro no exército e é permitida para maiores de 18 anos.
    - Armas de pressão são produtos controlados pelo Exército Brasileiro de acordo com a portaria R-105 - DECRETO Nº 3.665, DE 20 DE NOVEMBRO DE 2000 e isentos de registro conforme PORTARIA No 56 - COLOG, DE 05 DE JUNHO DE 2017 (Seção I, Art. 2º e §2o).
    - Após a compra o vendedor poderá solicitar a cópia do documento e/ou comprovante de residência para envio do produto.

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O que é a Amora Miura da Apisnutri?





Amora Miura da Apisnutri é um suplemento alimentar com base de amora, um fruto muito popular no mundo inteiro, e não é à toa sua fama, pois os benefícios em consumir a amora diariamente em sua dieta são muito atrativo, a Amora Miura da Apisnutri tem como principal finalidade proporcionar o emagrecimento, através de suas propriedades termogênicas acelerando o metabolismo podemos conseguir emagrecer de forma saudável, rápida e eficaz consumindo o produto.





Para que serve a Amora Miura da Apisnutri?





Possui diversos benefícios muito atrativos para a saúde, a principal finalidade dela é sua ação termogênica, proporcionando emagrecimento de forma rápida, saudável e eficaz, portanto não é só isso ela é composta por muitos nutrientes, vitaminas, minerais e antioxidantes, além de tudo ela não possui nenhuma quantidade de gorduras ou carboidratos, tornando-a um ótimo complemento a sua dieta.





Quais os benefícios da Amora Miura da Apisnutri?





Há diversos benefícios em acrescentar a Amora miura da Apisnutri, suas propriedades são repletas de benefícios e não possui nenhuma contraindicação de uso por ser um produto natural sem conservantes algum, entre seus benefícios podemos citar em alta alguns aqui abaixo:







  • Melhora a pressão sanguínea em todo o corpo, ele reduz a ação produzida pelo hormônio angiotensin, esse hormônio aumenta de forma devastadora a pressão sanguínea, e consumindo a Amora miura suas propriedades vão combater a produção deste hormônio, e vai também incentivar a produção do óxido nítrico, um hormônio que produz a vasodilatação, que é o aumento do diâmetro dos vasos sanguíneos, facilitando a corrente sanguínea.


  • Reforça o sistema imunológico, devido a rica quantidade de vitamina C que a Amora miura possui, é possível melhor resultado na proteção e combate de doenças infecciosas, isso acontece devido o sistema imunológico, a vitamina C pode reforçá-lo, pois possui diversas propriedades antioxidantes combatendo os radicais livres, a amora possui quase a mesma quantidade de vitamina C do que a laranja, porem a amora não possui quantidades tão grandes de açúcar, e possui mais proteínas.


  • Melhora a saúde dos olhos, a retina também sobre com os radicais livres, que podem prejudicar a visão proporcionando um envelhecimento precoce, além da Amora Miura possuir ações antioxidantes para combater os radicais livres e evitar e envelhecimento precoce ela ainda é rica em zea-xanthin, um antioxidante que atua diretamente na retina ajudando na prevenção de doenças como a catarata.


  • Fortalece os ossos, a Amora Miura possui propriedades responsáveis pela produção e manutenção dos tecidos ósseos, essas propriedades não são produzidas naturalmente pelo organismo, pois necessitam de cálcio, e com o envelhecimento nosso organismo tem dificuldade em absorve-lo em alimentos, em alguns casos pode até mesmo ter deficiência de produção de cálcio no corpo, tornando-o uma fragilidade óssea enorme, então para idosos a suplementação da Amora Miura é muito recomendada pela melhor fortalecimento ósseo devido ao cálcio. 


  • Perfeito para o emagrecimento, a Amora por si só é um termogênico muito eficaz no organismo, acelerando todo o processo de digestão e recebimento de nutrientes a células proporcionando uma perca de peso muito rápida e eficaz, portanto com sua ação antioxidante também causa o emagrecimento de uma forma diferente, a ação antioxidante limpa os radicais livres do organismo prevenindo e combatendo diversas doenças, além dos radicais livres pode juntamente livrar gorduras que poderiam estar localizadas lá a muito tempo sem ser eliminada de forma correta.






Propriedades da Amora





A amora é um fruto com origem nas Américas, Ásia e África, seus benefícios são incríveis, possui grandes quantidades de vitamina C e diversos outros nutrientes essenciais para o bom funcionamento do corpo, sua principal característica é a ação termogênica, acelerando o metabolismo e proporcionando o emagrecimento, além da ação termogenica ela também possui a ação antioxidante em evidencia, que é responsável pela limpeza dos radicais livres no organismo, proporcionando diversos outros benefícios.





Como utilizar a Amora Miura da Apisnutri?





A fabricante Apisnutri sugere o consumo de 2 cápsulas 3 vezes ao dia totalizando uma dose diária de 6 cápsulas com 350mg no total, o produto deve ser ingerido juntamente com líquidos e o aumento dessa dose deve ser alterado somente com acompanhamento de um profissional da área de nutrição.





 



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