Trocas e devoluções

Veja quais são as regras e procedimentos para trocas ou devoluções de produtos. Lembrando que o Mercado Aventura intermedia a compra e venda entre clientes e lojas/vendedores cadastrados. As trocas ou devoluções devem ser realizadas exclusivamente através da comunicação e/ou envio direto com o vendedor do produto.

Como faço para trocar ou devolver um produto comprador no Mercado Aventura?

Legislação:

Capítulo IV - Seção I -LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

- Sendo assim, você poderá solicitar o cacelamento da compra e envio do produto de volta ao vendedor, tendo reembolso total do valor gasto.

- Se faz valer uma relação de consumo apenas quando há o comércio entre um vendedor pessoa jurídica e um comprador pessoa física.

- Não faz parte de relação de consumo o comércio eventual entre pessoas físicas, seja um produto novo ou usado.

A devolução ou troca se dá direto quando:

- Cliente consumidor se arrepender da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;

- O produto não tenha sido utilizado;

- O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os itens, se houver, além da integridade da embalagem, caixa, manuais e características físicas do produto;

- Acompanhamento da Nota Fiscal de compra;

- O produto tenha sido vendido por uma empresa (Pessoa Jurídica) e/ou um vendedor habitual pessoa física.

Não há direito de arrependimento, devolução e/ou troca do produto quando:

- O produto estiver sido usado;

- Tenha sido danificado pelo cliente;

- Não contenha todos os itens enviados junto com o produto, mesmo que brinde;

- Esteja com embalagem, itens, manual ou demais itens que compoem o produto/compra;

- A notificação de arrependimento tenha sido após 7 dias do recebimento;

- Produto comprado de pessoas físicas eventuais, sem relação de consumo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para solicitar um cancelamento e devolução:

Se o produto já estiver sido enviado:

- Aguarde receber o produto e solicite o cancelamento

Se o produto não foi enviado:

- Abra uma disputa e solicite o cancelamento (https://www.mercadoaventura.com.br/abrir-disputa.html).

- Notifique o vendedor para que não envie o produto

Se já recebeu o produto:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

- Abra uma disputa e informe o motivo da devolução

ATENÇÃO: Seu pedido de estorno só será aceito e processado se a notificação ao vendedor for feita dentro dos 07 dias após o recebimento.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de devolução, a equipe do Mercado Aventura, após receber a notificação de disputa, verificará todo o histórico de mensagens e notificação de devolução ao vendedor, bloqueado o dinheiro ao vendedor caso o mesmo ainda não tenha sido repassado.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de cancelamento e devolução, o mesmo será forçado ao vendedor, onde deverá informar os dados para devolução e reembolso.

5 - O reembolso se dá via formas de pagamento utilizado após o recebimento e conferência do produto pelo vendedor.

Cartão de crédito: Estorno no cartão utilizado na compra

Boleto bancário: Crédito em conta corrente

6 - O cliente deverá passar as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo dará a autorização para o estorno. Caso não o faça por falta de comunicação, o processo do início de estorno poderá ocorrer em até 07 dias após a entrega do produto ao vendedor.

7.1 - Caso o vendedor não acate o estorno, devido a problemas e/ou uso do produto devolvido, falta de paças acessórios, equipamentos, brindes, embalagens ou ainda material componente danificado, nossa equipe irá avaliar e prosseguir com a intermediação.

7.1.1 - Se acatado que o cliente não possui direito ao estorno, o produto será enviado de volta ao comprador, podendo o mesmo ser obrigado a pagar pelo frete de devolução do produto.

Procedimento para trocas:

Seguindo o mesmo procedimento de devolução, se faz necessário:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de troca, entre em contato com o vendedor. Não se faz necessário realizar a comunicação através do Mercado Aventura, mas dessa forma você fica protegido pelo Programa de Proteção ao Usuário.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de troca o mesmo será forçado ao vendedor que deverá informar o procedimento para troca.

4.1 - Em casos de que não haja produto para trocar, poderá ser negociado a devolução e reembolso entre as partes.

5 - Após receber informações de postagem para troca, o cliente deverá as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo verificará e providenciará com o envio do produto de troca.

Precisa de mais informações sobre o Mercado Aventura?

Acesse nossos termos de uso: https://www.mercadoaventura.com.br/termos-de-uso.html

Produto adicionado ao carrinho

Continuar ComprandoFinalizar Compra

Aproveite e Compre Junto

Popup Compra

Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii
Cód:
920273523_7003247_0_G
Vendido e entregue por:
image-020fda67737e4d3a94853b11cc5632ce
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Cinza M
image-a8b36f5a427444b58181e2df9655e0f3
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Cinza G
image-295c2a45c3b042028036797447f68671
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Cinza-claro G
Por: R$ 429,90ou
12x de R$ 35,82
sem juros
ComprarVendedor mormaiishop
image-456488f95a6946d49a0a0a13c5c81d57
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Cinza-claro M
Por: R$ 429,90ou
12x de R$ 35,82
sem juros
ComprarVendedor mormaiishop
image-c406418b6ef14bdcb1510157a494b584
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Verde XGG
image-78108b3a4fd042d6ab452f2ff5700027
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Verde P
image-a40c4472189a44499c25177ebbe1f402
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Preto GG
Por: R$ 429,90ou
12x de R$ 35,82
sem juros
ComprarVendedor mormaiishop
image-f5c382bd4fe14964a12c1f9dc85a970f
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Verde GG
image-fa81810cd8b348efad71706f74bc2c93
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Cinza-claro XGG
image-5e9c7010e6444380a8538ae32b24f104
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Preto M
Por: R$ 429,90ou
12x de R$ 35,82
sem juros
ComprarVendedor mormaiishop
image-964d80bd77994428a46c9b583b59aba2
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Cinza XGG
image-9c13f36847a64cd695166176ba0b66e2
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Cinza P
image-668c9bd43b024dd58bd84165bff46429
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Cinza GG
image-b9bebfc7a2874a579bcea3f56451fbf8
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Verde M
Por: R$ 429,90ou
12x de R$ 35,82
sem juros
ComprarVendedor mormaiishop
image-1cefef5117f140519697d7092aeaf0a1
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Preto XGG
Por: R$ 429,90ou
12x de R$ 35,82
sem juros
ComprarVendedor mormaiishop
image-366b3307d3aa4ab480ac851dd786281c
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Preto G
Por: R$ 429,90ou
12x de R$ 35,82
sem juros
ComprarVendedor mormaiishop
image-a0f4513b95e543a2926f8366cd9c3990
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Preto P
image-805fcff9956c47e3ac4bc7f677164c15
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Verde G
Por: R$ 429,90ou
12x de R$ 35,82
sem juros
ComprarVendedor mormaiishop
image-46229804d3314f25aefbb13bf6883062
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Cinza-claro PP
image-f5d188b6a33a4a719835547304bd2e05
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Cinza PP
image-7e41a8391e894ee69d3814dcdc6f1586
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Preto PP
image-5342bc5dd71c40eeba50095491326c58
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Verde PP
image-6e48665169824febae466c2651bf3d11
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Cinza-claro P
Por: R$ 429,90ou
12x de R$ 35,82
sem juros
ComprarVendedor mormaiishop
image-0a52cd360567482cbe2d8dc437d2a871
Bermuda 1mm flexxxa pro uv-suit surf mormaii Cinza-claro GG
Veja o vídeo

Calcule o frete e o prazo de entrega

Calcule o valor do frete e prazo de entrega para a sua região

Ofertas de outros vendedores:

+ mostrar mais

Descrição do Produto

Bermuda 1mm mormaii, disponíveis nas cores preto e cinza.
nossa roupa conta com uma modelagem anatômica, desenvolvida com borracha l, neoprene fino e flexível e com costuras reforçadas em áreas essenciais, garantindo uma maior durabilidade da roupa e conforto para o atleta. além da costura elastolock, costura flexível e de construção dupla.
nós da mormaii prezamos sempre pelo conforto e praticidade em nossas roupas. aliando tecnologias inovadoras, estudos de modelagem e testes de usabilidade, desenvolvemos cada roupa pensando em uma maior funcionabilidade da mesma e na melhoria do desempenho de cada atleta. assim, conforto, durabilidade e desempenho andam juntos com nossas roupas.

Especificações Técnicas

GêneroMasculino

Atributos

CORCINZA-CLARO
TAMANHOG