Trocas e devoluções

Veja quais são as regras e procedimentos para trocas ou devoluções de produtos. Lembrando que o Mercado Aventura intermedia a compra e venda entre clientes e lojas/vendedores cadastrados. As trocas ou devoluções devem ser realizadas exclusivamente através da comunicação e/ou envio direto com o vendedor do produto.

Como faço para trocar ou devolver um produto comprador no Mercado Aventura?

Legislação:

Capítulo IV - Seção I -LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

- Sendo assim, você poderá solicitar o cacelamento da compra e envio do produto de volta ao vendedor, tendo reembolso total do valor gasto.

- Se faz valer uma relação de consumo apenas quando há o comércio entre um vendedor pessoa jurídica e um comprador pessoa física.

- Não faz parte de relação de consumo o comércio eventual entre pessoas físicas, seja um produto novo ou usado.

A devolução ou troca se dá direto quando:

- Cliente consumidor se arrepender da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;

- O produto não tenha sido utilizado;

- O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os itens, se houver, além da integridade da embalagem, caixa, manuais e características físicas do produto;

- Acompanhamento da Nota Fiscal de compra;

- O produto tenha sido vendido por uma empresa (Pessoa Jurídica) e/ou um vendedor habitual pessoa física.

Não há direito de arrependimento, devolução e/ou troca do produto quando:

- O produto estiver sido usado;

- Tenha sido danificado pelo cliente;

- Não contenha todos os itens enviados junto com o produto, mesmo que brinde;

- Esteja com embalagem, itens, manual ou demais itens que compoem o produto/compra;

- A notificação de arrependimento tenha sido após 7 dias do recebimento;

- Produto comprado de pessoas físicas eventuais, sem relação de consumo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para solicitar um cancelamento e devolução:

Se o produto já estiver sido enviado:

- Aguarde receber o produto e solicite o cancelamento

Se o produto não foi enviado:

- Abra uma disputa e solicite o cancelamento (https://www.mercadoaventura.com.br/abrir-disputa.html).

- Notifique o vendedor para que não envie o produto

Se já recebeu o produto:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

- Abra uma disputa e informe o motivo da devolução

ATENÇÃO: Seu pedido de estorno só será aceito e processado se a notificação ao vendedor for feita dentro dos 07 dias após o recebimento.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de devolução, a equipe do Mercado Aventura, após receber a notificação de disputa, verificará todo o histórico de mensagens e notificação de devolução ao vendedor, bloqueado o dinheiro ao vendedor caso o mesmo ainda não tenha sido repassado.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de cancelamento e devolução, o mesmo será forçado ao vendedor, onde deverá informar os dados para devolução e reembolso.

5 - O reembolso se dá via formas de pagamento utilizado após o recebimento e conferência do produto pelo vendedor.

Cartão de crédito: Estorno no cartão utilizado na compra

Boleto bancário: Crédito em conta corrente

6 - O cliente deverá passar as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo dará a autorização para o estorno. Caso não o faça por falta de comunicação, o processo do início de estorno poderá ocorrer em até 07 dias após a entrega do produto ao vendedor.

7.1 - Caso o vendedor não acate o estorno, devido a problemas e/ou uso do produto devolvido, falta de paças acessórios, equipamentos, brindes, embalagens ou ainda material componente danificado, nossa equipe irá avaliar e prosseguir com a intermediação.

7.1.1 - Se acatado que o cliente não possui direito ao estorno, o produto será enviado de volta ao comprador, podendo o mesmo ser obrigado a pagar pelo frete de devolução do produto.

Procedimento para trocas:

Seguindo o mesmo procedimento de devolução, se faz necessário:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de troca, entre em contato com o vendedor. Não se faz necessário realizar a comunicação através do Mercado Aventura, mas dessa forma você fica protegido pelo Programa de Proteção ao Usuário.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de troca o mesmo será forçado ao vendedor que deverá informar o procedimento para troca.

4.1 - Em casos de que não haja produto para trocar, poderá ser negociado a devolução e reembolso entre as partes.

5 - Após receber informações de postagem para troca, o cliente deverá as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo verificará e providenciará com o envio do produto de troca.

Precisa de mais informações sobre o Mercado Aventura?

Acesse nossos termos de uso: https://www.mercadoaventura.com.br/termos-de-uso.html

Produto adicionado ao carrinho

Continuar ComprandoFinalizar Compra
Carb Up 800G - Probiótica
Cód:
307
Vendido e entregue por:
image-e92b03835a8e49dfb657825b464c1622
Carb Up 800G - Probiótica - Abacaxi
De: R$ 7,37
Por: R$ 6,26
à vista
ComprarVendedor Mor
image-d1f632a6ee6e489ca9d89ac43090f87c
Carb Up 800G - Probiótica - Morango
image-6dca00ad6aed496ab1c7d4419d2cc6ce
Carb Up 800G - Probiótica - Limão
image-ff3fa8a442d64c26b743e86306f59505
Carb Up 800G - Probiótica - Maracujá
image-7e70fa0fa80948b0b17c4f21716396b1
Carb Up 800G - Probiótica - Açai com Guaraná
image-1dcd113ce852401d944880305155b1eb
Carb Up 800G - Probiótica - Uva
image-a6850887275f43b588da7dcbd7b463cd
Carb Up 800G - Probiótica - Guaraná
image-545d85a7ee0543d4ac1a33f335520e4b
Carb Up 800G - Probiótica - Tangerina
image-2a98222329c446b0b2118e7d387e137c
Carb Up 800G - Probiótica - Laranja
Veja o vídeo

Calcule o frete e o prazo de entrega

Calcule o valor do frete e prazo de entrega para a sua região

Ofertas de outros vendedores:

+ mostrar mais

Descrição do Produto

O Carb Up é uma mistura de carboidratos, tais como Maltodextrina, Dextrose, Waxy Maize, Isomaltulose, D-Ribose e Whey Protein Concentrate. A presença do Whey Protein garante a presença de aminoácidos de cadeia ramificada, ou seja, BCAAs. Além disso, há em sua formulação a presença de Vitamina C e Vitaminas do complexo B que vão atuar como co-fator do metabolismo energético, dando mais força e energia para realizar seus treinos e atividades prolongadas. Outros minerais importantes que auxiliam na transpiração durante as atividades físicas também compõem o Carb Up.

Recomendações:

Aumento da perfomance durante atividades físicas;
Repõem a energia após atividades físicas;
Grande fonte de Vitamina C;
Adição de fibras;
Especificações técnicas do produto:

Marca: Probiótica

Nome: Carb Up

Peso/Quantidade: 800g

Sobre a marca:

A Probiótica é uma empresa que possui mais de 280 produtos. Além disso, a marca é exportada para países como Japão, Reino Unido, França e outras partes da América Latina. A Probiótica tem como objetivo aumentar a performance física de seus consumidores com qualidade, segurança e inovação.

Ingredientes:

Maltodextrina, Dextrose, Amido de Milho Ceroso (waxy maize), Glicose, Proteína concetrada do soro de leite, Vitaminas e Minerais (carbonato de Cálcio, Fosfato de Potássio dibásico, Sulfato de Magnésio, Ácido L-Ascórbico - Vitamina C, Nicotinamida - Niacina, D-Pantotenato de Cálcio - Vitamina B5, Cloridrato de Piridoxina - Vitamina B6, Riboflavina - Vitamina B2, Tiamina mononitrato - Vitamina B1, Ácido Fólico e Cianocobalamina - Vitamina B12), Isomaltulose, D-Ribose, Acidulante Ácido Cítrico, Antiumectante Fosfato Tricálcio e Edulcorantes: Sucralose e Acessulfame de Potássio. Sabor Laranja: Aromatizante e corante natural urucum. Sabor Tangerina: Aromatizante e corantes naturais urucum e vermelho de beterraba. Sabor Limão: Aromatizante e corante natural clorofila. Sabor Uva: Aromatizante, corante natural vermelho de beterraba e artificiais amaranto e indigotina. Sabor Morango Silvestre: Aromatizante, corante natural vermelho de beterraba e artificial. Sabor Açaí do Brasil: Guaraná em pó, aromatizante e corante caramelo IV. Sabor Açaí com Guaraná: Polpa de açaí, aromatizantes, corante natural vermelho de beterraba e corante caramelo IV. Sem Glúten.

Sugestão de uso:

A Darwin6 recomenda que seja dissolvido duas medidas, aproximadamente 50g, de Carb Up em 250ml de água gelada. Essa quantidade deve ser ingerida duas vezes ao dia, sendo a primeira porção 30 a 45 minutos antes da prática de exercícios, onde agirá para retardar a fadiga. A segunda porção deve ser tomada após o treino para repor a energia perdida.

Tabela Nutricional:

Porção de 2 medidas (50g)
*Valores Diários com base em uma dieta de 2.000 calorias Quantidade Porção % Valor Diário*
Açúcares 11g -
Proteínas 2,0g 3%
Sódio 13mg 1%
Vitamina C 11mg 24%
Vitamina B6 0,33mg 25%
Vitamina B1 0,30 25%
Vitamina B2 0,33mg 25%
Niacina 4,0mg 25%
Vitamina B12 0,60mcg 25%
Ácido Fólico 60mcg 25%
Vitamina B5 1,3mg 26%
Cálcio 188mg 19%
Magnésio 49mg 19%
Potássio 75mg -
Não contém quantidades significativas de gorduras totais, gorduras saturadas, gorduras trans e fibra alimentar.

Atributos

OrigemNacional
Composiçãoem Pó
Descrição

Descrição do Produto

O Carb Up é uma mistura de carboidratos, tais como Maltodextrina, Dextrose, Waxy Maize, Isomaltulose, D-Ribose e Whey Protein Concentrate. A presença do Whey Protein garante a presença de aminoácidos de cadeia ramificada, ou seja, BCAAs.

Além disso, há em sua formulação a presença de Vitamina C e Vitaminas do complexo B que vão atuar como co-fator do metabolismo energético, dando mais força e energia para realizar seus treinos e atividades prolongadas. Outros minerais importantes que auxiliam na transpiração durante as atividades físicas também compõem o Carb Up.

Tabela nutricional

Benefícios

    Portanto, os nutrientes do óleo de cártamo têm a capacidade de bloquear a ação da LPL, o que leva o organismo a utilizar o estoque de gordura já existente como fonte de energia gerando a chamada lipólise, popularmente conhecida por queima de gordura.

    Aumento da perfomance durante atividades físicas;

    Repõem a energia após atividades físicas;

    Grande fonte de Vitamina C;

    Adição de fibras;

Especificações técnicas

  • MARCA:Probiótica
  • Produto: Carb Up
  • Porção:800g
  • Ingredientes: Maltodextrina, Dextrose, Amido de Milho Ceroso (waxy maize), Glicose, Proteína concetrada do soro de leite, Vitaminas e Minerais (carbonato de Cálcio, Fosfato de Potássio dibásico, Sulfato de Magnésio, Ácido L-Ascórbico - Vitamina C, Nicotinamida - Niacina, D-Pantotenato de Cálcio - Vitamina B5, Cloridrato de Piridoxina - Vitamina B6, Riboflavina - Vitamina B2, Tiamina mononitrato - Vitamina B1, Ácido Fólico e Cianocobalamina - Vitamina B12), Isomaltulose, D-Ribose, Acidulante Ácido Cítrico, Antiumectante Fosfato Tricálcio e Edulcorantes: Sucralose e Acessulfame de Potássio. Sabor Laranja: Aromatizante e corante natural urucum. Sabor Tangerina: Aromatizante e corantes naturais urucum e vermelho de beterraba. Sabor Limão: Aromatizante e corante natural clorofila. Sabor Uva: Aromatizante, corante natural vermelho de beterraba e artificiais amaranto e indigotina. Sabor Morango Silvestre: Aromatizante, corante natural vermelho de beterraba e artificial. Sabor Açaí do Brasil: Guaraná em pó, aromatizante e corante caramelo IV. Sabor Açaí com Guaraná: Polpa de açaí, aromatizantes, corante natural vermelho de beterraba e corante caramelo IV.
  • Sem Glúten.

Sugestão de uso

A Darwin6 recomenda que seja dissolvido duas medidas, aproximadamente 50g, de Carb Up em 250ml de água gelada. Essa quantidade deve ser ingerida duas vezes ao dia, sendo a primeira porção 30 a 45 minutos antes da prática de exercícios, onde agirá para retardar a fadiga. A segunda porção deve ser tomada após o treino para repor a energia perdida.

BenefíciosBenefícios
Especificações Técnicas do ProdutoEspecificações Técnicas do Produto
Sugestão de UsoSugestão de Uso
GlútenContém Glúten
LactoseContém Lactose