Trocas e devoluções

Veja quais são as regras e procedimentos para trocas ou devoluções de produtos. Lembrando que o Mercado Aventura intermedia a compra e venda entre clientes e lojas/vendedores cadastrados. As trocas ou devoluções devem ser realizadas exclusivamente através da comunicação e/ou envio direto com o vendedor do produto.

Como faço para trocar ou devolver um produto comprador no Mercado Aventura?

Legislação:

Capítulo IV - Seção I -LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

- Sendo assim, você poderá solicitar o cacelamento da compra e envio do produto de volta ao vendedor, tendo reembolso total do valor gasto.

- Se faz valer uma relação de consumo apenas quando há o comércio entre um vendedor pessoa jurídica e um comprador pessoa física.

- Não faz parte de relação de consumo o comércio eventual entre pessoas físicas, seja um produto novo ou usado.

A devolução ou troca se dá direto quando:

- Cliente consumidor se arrepender da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;

- O produto não tenha sido utilizado;

- O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os itens, se houver, além da integridade da embalagem, caixa, manuais e características físicas do produto;

- Acompanhamento da Nota Fiscal de compra;

- O produto tenha sido vendido por uma empresa (Pessoa Jurídica) e/ou um vendedor habitual pessoa física.

Não há direito de arrependimento, devolução e/ou troca do produto quando:

- O produto estiver sido usado;

- Tenha sido danificado pelo cliente;

- Não contenha todos os itens enviados junto com o produto, mesmo que brinde;

- Esteja com embalagem, itens, manual ou demais itens que compoem o produto/compra;

- A notificação de arrependimento tenha sido após 7 dias do recebimento;

- Produto comprado de pessoas físicas eventuais, sem relação de consumo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para solicitar um cancelamento e devolução:

Se o produto já estiver sido enviado:

- Aguarde receber o produto e solicite o cancelamento

Se o produto não foi enviado:

- Abra uma disputa e solicite o cancelamento (https://www.mercadoaventura.com.br/abrir-disputa.html).

- Notifique o vendedor para que não envie o produto

Se já recebeu o produto:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

- Abra uma disputa e informe o motivo da devolução

ATENÇÃO: Seu pedido de estorno só será aceito e processado se a notificação ao vendedor for feita dentro dos 07 dias após o recebimento.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de devolução, a equipe do Mercado Aventura, após receber a notificação de disputa, verificará todo o histórico de mensagens e notificação de devolução ao vendedor, bloqueado o dinheiro ao vendedor caso o mesmo ainda não tenha sido repassado.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de cancelamento e devolução, o mesmo será forçado ao vendedor, onde deverá informar os dados para devolução e reembolso.

5 - O reembolso se dá via formas de pagamento utilizado após o recebimento e conferência do produto pelo vendedor.

Cartão de crédito: Estorno no cartão utilizado na compra

Boleto bancário: Crédito em conta corrente

6 - O cliente deverá passar as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo dará a autorização para o estorno. Caso não o faça por falta de comunicação, o processo do início de estorno poderá ocorrer em até 07 dias após a entrega do produto ao vendedor.

7.1 - Caso o vendedor não acate o estorno, devido a problemas e/ou uso do produto devolvido, falta de paças acessórios, equipamentos, brindes, embalagens ou ainda material componente danificado, nossa equipe irá avaliar e prosseguir com a intermediação.

7.1.1 - Se acatado que o cliente não possui direito ao estorno, o produto será enviado de volta ao comprador, podendo o mesmo ser obrigado a pagar pelo frete de devolução do produto.

Procedimento para trocas:

Seguindo o mesmo procedimento de devolução, se faz necessário:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de troca, entre em contato com o vendedor. Não se faz necessário realizar a comunicação através do Mercado Aventura, mas dessa forma você fica protegido pelo Programa de Proteção ao Usuário.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de troca o mesmo será forçado ao vendedor que deverá informar o procedimento para troca.

4.1 - Em casos de que não haja produto para trocar, poderá ser negociado a devolução e reembolso entre as partes.

5 - Após receber informações de postagem para troca, o cliente deverá as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo verificará e providenciará com o envio do produto de troca.

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Acesse nossos termos de uso: https://www.mercadoaventura.com.br/termos-de-uso.html

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Conjunto Calça+Camisa ASW Image Contrast
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  • - A compra de armas de pressão (Airsoft, Paintball ou Arma de chumbinho) de calibre permitido (até 6mm) não exige registro no exército e é permitida para maiores de 18 anos.
    - Armas de pressão são produtos controlados pelo Exército Brasileiro de acordo com a portaria R-105 - DECRETO Nº 3.665, DE 20 DE NOVEMBRO DE 2000 e isentos de registro conforme PORTARIA No 56 - COLOG, DE 05 DE JUNHO DE 2017 (Seção I, Art. 2º e §2o).
    - Após a compra o vendedor poderá solicitar a cópia do documento e/ou comprovante de residência para envio do produto.

Descrição do Produto

Conjunto calça+camisa ASW image contrast


Garanta mais proteção e conforto em sua pilotagem sem deixar de lado o excelente custo x benefício com o Conjunto ASW Image Contrast. Desenvolvido para os pilotos que procuram alta resistência com boa mobilidade, proporciona o máximo da sua performance em qualquer modalidade, garantindo toda a qualidade ASW para sua pilotagem.

Camisa ASW Image Contrast

Ideal para os pilotos que preferem o conforto, mas com a atenção voltada para a performance nas pistas ou trilhas, a Camisa ASW Image Contrast possui a fabricação em poliéster em sua estrutura principal, aliado ao elastano na gola e nos punhos para garantir mais conforto e respiração para a região do pescoço durante a pilotagem, mesmo utilizando protetores de pescoço, devido ao seu design em V. Para tornar a pilotagem ainda mais confortável, o tecido tratado com tecnologia Dry®, realiza a absorção e a liberação da umidade de maneira mais rápida. Muito mais conforto para sua pilotagem.
Aliada ao tratamento Bio® que minimiza as ocorrências de maus odores e da formação das bactérias, o fator FPS 50, minimiza a incidência de raios solares, protegendo a pele em qualquer clima. Para melhor mobilidade, a Camisa ASW Image Contrast possui a barra traseira alongada, e seu tecido com tecnologia de grafismos sublimados, permite que durabilidade seja muito maior, fazendo com que mesmo após diversas lavagens, as cores se mantém vivas e sem desbotar, garantindo qualidade por muito mais tempo em sua pilotagem.
Fique ligado nas especificações da Camisa ASW Image Contrast:
  • Proteção contra raios solares - com fator FPS 50, diminui a ação de raios UV (*Não dispensa o uso de filtros, protetores ou bloqueadores solares)
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  • Grafismo sublimado - cores mais vivas e sem desbotar por muito mais tempo
  • Barra traseira alongada - ajuste dentro das calças e maior mobilidadelotagem.

Calça ASW Image Contrast

Pilote com proteção elevada contra os mais diversos impactos com a Calça ASW Image Contrast. Confeccionada com modelagem pré curvada (Rap - Rider attack position), oferece um melhor posicionamento para mobilidade e acomodação das joelheiras, além de favorecer a absorção de impactos em seus detalhes em PU (polyurethane - poliuretano) na região dos joelhos. Os painéis elásticos e respiráveis distribuídos nos pontos de maior necessidade de respiração e movimentação, garantem ótima flexibilidade e permitem fluxo de ar constante durante a pilotagem. Praticidade nos ajustes e maior conforto a parte interna dos joelhos da Calça ASW Image Contrast possui anti chamas em couro sintético que minimiza os atritos gerados pelas movimentações e protege contra o calor proveniente das peças do motor.
O sistema de fechamento com zíper frontal aliado à catraca, favorecem a praticidade e a segurança durante as mais variadas movimentações, e com tecido sublimado, as cores permanecem vivas e sem desbotar por muito mais tempo, garantindo alta durabilidade para as mais variadas modalidades e estilos de pilotagem.
Saiba quais são as especificações da Calça ASW Image Contrast:
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  • Joelhos, entre pernas canela e panturrilha com elastano - maior mobilidade e flexibilidade
  • Controle de umidade - absorção e libração da umidade de forma rápida e precisa
  • Confeccionada em poliéster com elastano - muito mais leveza e ajuste ao corpo
  • Posição de ataque - muito mais mobilidade e conforto para a pilotagem
  • Painéis de ventilação na área posterior - mais conforto e fluxo de ar
  • Tecido sublimado - cores sem desbotar por muito mais tempo




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