Trocas e devoluções

Veja quais são as regras e procedimentos para trocas ou devoluções de produtos. Lembrando que o Mercado Aventura intermedia a compra e venda entre clientes e lojas/vendedores cadastrados. As trocas ou devoluções devem ser realizadas exclusivamente através da comunicação e/ou envio direto com o vendedor do produto.

Como faço para trocar ou devolver um produto comprador no Mercado Aventura?

Legislação:

Capítulo IV - Seção I -LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

- Sendo assim, você poderá solicitar o cacelamento da compra e envio do produto de volta ao vendedor, tendo reembolso total do valor gasto.

- Se faz valer uma relação de consumo apenas quando há o comércio entre um vendedor pessoa jurídica e um comprador pessoa física.

- Não faz parte de relação de consumo o comércio eventual entre pessoas físicas, seja um produto novo ou usado.

A devolução ou troca se dá direto quando:

- Cliente consumidor se arrepender da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;

- O produto não tenha sido utilizado;

- O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os itens, se houver, além da integridade da embalagem, caixa, manuais e características físicas do produto;

- Acompanhamento da Nota Fiscal de compra;

- O produto tenha sido vendido por uma empresa (Pessoa Jurídica) e/ou um vendedor habitual pessoa física.

Não há direito de arrependimento, devolução e/ou troca do produto quando:

- O produto estiver sido usado;

- Tenha sido danificado pelo cliente;

- Não contenha todos os itens enviados junto com o produto, mesmo que brinde;

- Esteja com embalagem, itens, manual ou demais itens que compoem o produto/compra;

- A notificação de arrependimento tenha sido após 7 dias do recebimento;

- Produto comprado de pessoas físicas eventuais, sem relação de consumo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para solicitar um cancelamento e devolução:

Se o produto já estiver sido enviado:

- Aguarde receber o produto e solicite o cancelamento

Se o produto não foi enviado:

- Abra uma disputa e solicite o cancelamento (https://www.mercadoaventura.com.br/abrir-disputa.html).

- Notifique o vendedor para que não envie o produto

Se já recebeu o produto:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

- Abra uma disputa e informe o motivo da devolução

ATENÇÃO: Seu pedido de estorno só será aceito e processado se a notificação ao vendedor for feita dentro dos 07 dias após o recebimento.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de devolução, a equipe do Mercado Aventura, após receber a notificação de disputa, verificará todo o histórico de mensagens e notificação de devolução ao vendedor, bloqueado o dinheiro ao vendedor caso o mesmo ainda não tenha sido repassado.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de cancelamento e devolução, o mesmo será forçado ao vendedor, onde deverá informar os dados para devolução e reembolso.

5 - O reembolso se dá via formas de pagamento utilizado após o recebimento e conferência do produto pelo vendedor.

Cartão de crédito: Estorno no cartão utilizado na compra

Boleto bancário: Crédito em conta corrente

6 - O cliente deverá passar as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo dará a autorização para o estorno. Caso não o faça por falta de comunicação, o processo do início de estorno poderá ocorrer em até 07 dias após a entrega do produto ao vendedor.

7.1 - Caso o vendedor não acate o estorno, devido a problemas e/ou uso do produto devolvido, falta de paças acessórios, equipamentos, brindes, embalagens ou ainda material componente danificado, nossa equipe irá avaliar e prosseguir com a intermediação.

7.1.1 - Se acatado que o cliente não possui direito ao estorno, o produto será enviado de volta ao comprador, podendo o mesmo ser obrigado a pagar pelo frete de devolução do produto.

Procedimento para trocas:

Seguindo o mesmo procedimento de devolução, se faz necessário:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de troca, entre em contato com o vendedor. Não se faz necessário realizar a comunicação através do Mercado Aventura, mas dessa forma você fica protegido pelo Programa de Proteção ao Usuário.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de troca o mesmo será forçado ao vendedor que deverá informar o procedimento para troca.

4.1 - Em casos de que não haja produto para trocar, poderá ser negociado a devolução e reembolso entre as partes.

5 - Após receber informações de postagem para troca, o cliente deverá as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo verificará e providenciará com o envio do produto de troca.

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Acesse nossos termos de uso: https://www.mercadoaventura.com.br/termos-de-uso.html

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Dolomita com Vitamina D 120 cápsulas Unilife
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Descrição do Produto



O que é o Dolomita D da Unilife?





Dolomita D da Unilife é um suplemento mineral a base de cálcio, magnésio e vitamina D, ela é extraída de rochas de origem italiana, ela passa por um processamento para retirar todas substancias improprias que afetam sua qualidade para consumo, tornando um produto muito utilizado para tratamento de pele, fisioterapia, entre outros diversos, a principal vantagem da dolomita são as propriedades de cálcio e magnésio proporcionando um desenvolvimento muito atrativo para os músculos e toda estrutura óssea do corpo.





Para que serve o Dolomita D da Unilife?





Tem diversas finalidade de seu uso mas nenhuma exclusiva, pode ser utilizado para pessoas com fraqueza óssea, até mesmo para reposição muscular pois em sua composição possuímos a substancia de magnésio, que faz todo processamento de relaxamento muscular enquanto o cálcio também presente em sua composição melhora o tônus muscular (estado de tensão muscular, de relaxamento).





Benefícios do Dolomita D da Unilife.





Há diversos benefícios em utilizar o Dolomita D da Unilife em sua dieta, tanto para fins de fortalecimento ósseo até mesmo para melhor qualidade de recomposição muscular, podemos citar diversos benefícios deste produto a base de cálcio e magnésio aqui abaixo:







  • É um ótimo aliado da pele, a dolomita contém propriedades que utilizada como máscara facial possui facilidade em penetrar os poros da pele, ajudando relaxar, desafinar, fortalecer, tonificar, cicatrizar revitalizar a pele, e limpa-la de forma natural e saudável sem nenhum efeito colateral e resultados imediatos.


  • Utilizar Dolomita pode facilitar a absorção de nutrientes, esta substancia também possui propriedades que facilitam a absorção de ácido úrico no organismo, entre diversos outros nutrientes difíceis de serem obtidos somente pelo organismo.


  • Ajuda no bom funcionamento do estomago, utilizando a dolomita como pasta pode combater diversos males que impedem o bom funcionamento no organismo, como por exemplo a diarreia, má digestão, gases, intoxicações alimentares, gastrites e ulceras, impedindo a criação de bactérias também.


  • Benefícios a saúde bucal, além de combater faz a prevenção de caries prejudiciais aos dentes e gengivas, e também impede e criação de mau hálito, trata a gengiva e as aftas.


  • Melhore qualidade na vida dos músculos, a Dolomita possui propriedades capazes de atuar como controlador de equilíbrio da contração e relaxamento do musculo com isso, reduzindo a fadiga muscular e a rigidez, que podem ser prejudicial a vida do musculo.


  • É bom para os cabelos, ela pode fazer a prevenção da queda de cabelos atuando diretamente na raiz dos fios, também fortalecendo os fios, ela também pode ser utilizada como hidratante e é benéfica contra as capas.






Propriedades da Dolomita, Cálcio, Magnésio e vitamina D.







  1. Dolomita: A dolomita possui propriedade alcalinizante, anti-inflamatória, analgésica, calmante, remineralizante, descongestionante, tonificante e relaxante, o que a torna uma importante substancia para a saúde do organismo e até mesmo dos cabelos.


  2. Cálcio: principal finalidade do cálcio é a sua função na construção e manutenção da estrutura óssea, mas também possui diversas outras propriedades como ajudar na construção dos tecidos do coração, responsável na comunicação dos neurônios, e dos nervos transmissores.


  3. Magnésio: O magnésio também possui diversas finalidades tais como diminuir os radicais livres do organismo, auxiliando no combate contra o envelhecimento precoce, limpa toda as artérias, melhora o funcionamento cardíaco e até mesmo diminui os problemas de hipertensão.


  4. Vitamina D: A vitamina D tem como principal finalidade atuar diretamente no fortalecimento dos ósseos, ele é um hormônio essencial para o corpo, podendo ter atuação até mesmo no sistema cardiovascular.






Como utilizar o Dolomita D da Unilife?





A fabricante Unilife recomenda a utilização de 3 cápsulas ao dia após a principal refeição, para melhor aproveitamento do produto deve-se obter um acompanhamento nutricional.





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