Perguntas Frequentes sobre o Mercado Aventura
Afim de esclarecer todas as dúvidas de nosso usuário, listamos as principais dúvidas que possam surir. Confira a baixo:
1 - Quem é o Mercado Aventura?
Somos um marketplace de artigos esportivos, isso é, trabalhamos de forma muito similar a um site de classificados, que reúne diversos vendedores e lojistas de todo o Brasil, oferecendo um ambiente seguro e prático para os usuários.
Registrado sob CNPJ 24.925.861/0001-49, o Mercado Aventura é uma empresa de serviço.
2 - O Mercado Aventura Possui loja física?
Não, somos uma empresa de serviço que atua reunindo lojistas e vendedores, atuando exclusivamente no modelo de eCommerce B2C, onde os produtos são enviados pelos parceiros do Mercado Aventura.
* Lembrando que o endereço de correspondência apontado no site é uma exigência legal e aplicável para todo eCommerce. Não temos atendimento presencial ou físico.
3 - O Mercado Aventura é seguro?
Sim. O Mercado Aventura respeita as melhores práticas de eCommerce, criptografando os dados de compra, com certificado SSL (Seguro | https://) e checkout com certificação PCI DSS que garante a proteção dos dados de pagamento impedindo fraudes e praticando as melhores políticas de privacidade, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Todas as empresas e lojistas cadastrados no Mercado Aventura cumprem um rigoroso processo de verificação e aprovação. Nossa equipe oferece o melhor suporte para auxiliar em sua escolha ou eventuais problemas, podendo intervir em casos de não entregas. O Mercado Aventura Esporte e Lazer ainda é associada na ABCOOM e no E-commerce Brasil, possui um responsável legal registrado no Exército Brasileiro (CR) e com os devidos registros órgãos de Federais, Estaduais e Municipais para exercícios das atividades como vitrine virtual e marketplace.
4 - Como comprar no Mercado Aventura?
Comprar no Mercado Aventura é fácil e seguro. Após incluir os produtos que deseja no carrinho, você poderá finalizar a compra criando um pré cadastro e utilizando os meios de pagamento oferecidos.
Veja informações sobre as formas de pagamento do Mercado Aventura
5 - O que é preciso para comprar no Mercado Aventura?
As compras poderão ser realizadas em nosso site, com pagamento via cartão de crédito ou boleto bancário, repeitando as regras comerciais ou exigência dos vendedores.
6 - O que preciso para comprar uma arma de pressão?
Armas de airsoft, chumbinho e de paintball são consideradas armas de pressão e regulamentados pelo Exército Brasileiro e permitido no Brasil para maiores de 18 anos.
Para armas de pressão com calibre até ou igual 6mm NÃO é necessário CR (Certificado de Registro) nem autorização prévia. Sendo maior de 18 anos, bastará enviar a cópia do documento para o lojista após a compra.
7 - O porte de armas de airsoft/chumbinho é permitida?
NÃO. O porte de armas no Brasil é proibido e regulamentado pela Polícia Federal. No entando você pode transportar, isso é, levar de um ponto a outro (jogos de airsoft, clube de tiro, casa, sitio, etc), portando que a arma esteja descarregada, armazenada em sua caixa, maleta ou estojo, em local seguro (porta malas do carro, mochilam, mala ou similar).
8 - Posso comprar de 2 ou mais vendedores?
Nosso sistema permite que você compre de dois ou mais vendedores quando:
- Utilizarem o meio de pagamento do Mercado Aventura
- A compra for exclusivamente com cartão de crédito
9 - Quais são os meios de pagamento do Mercado Aventura?
Veja informações sobre as formas de pagamento do Mercado Aventura.
10 - Como faço para cancelar uma compra?
Veja as informações sobre trocas, devoluções e cancelamentos do Mercado Aventura.
11 - Como saber qual é o vendedor do meu produto?
Após a compra você receberá um e-mail com o detalhe de seu pedido e apontando o vendedor de seu produto. Clique sobre o nome para acessar a página do vendedor com as informações necessárias.
12 - O que faço se tiver problemas com um pedido?
Mesmo que seja tomado todas as providência para evitar probelmas, eventualmente pode ocorrer um extravio, erro no sistema ou falha de comunicação. Caso haja qualquer problema com o seu pedido, solicitamos que siga os seguintes passos:
1 - Entre em contato com o vendedor do produto. Possivelmente seu problema será resolvido rapidamente;
2 - Caso o vendedor não preste o devido suporte, entre em contato com nossa equipe. Quando mais informação puder passar, mais rápido poderemos ajudá-lo.
Nossa equipe prestará todo o suporte necessário para ajudá-lo e intervir, se necessário, junto ao vendedor do produto.
13 - Quero vender no Mercado Aventura. Como faço?
O Mercado Aventura só permite que lojas e empresas anunciem seus produtos. Se quiser ser um parceiro, acesse o link: https://www.mercadoaventura.com.br/institucional/marketplace
14 - Como são enviados os produtos?
Os produtos são enviados pelos vendedores parceiros, não pelo Mercado Aventura. As políticas de envios dependem de cada vendedor, podendo ser correios e/ou transportadora.
Os valores do frete e prazo de entrega podem ser calculados na página de cada produto, no carrinho ou no checkout, lembrando que o valor e prazo podem ser alterados dependendo de cada vendedor, produto e combinação de loja e itens no carrinho/checkout.
Caso a compra seja feita de 2 ou mais vendedores ao mesmo tempo, você receberá encomendas separadas por vendedor.
15 - Como posso comprar preços de vendedores?
Trabalhando na forma de comparador de preços, o Mercado Aventura reúne diversas lojas, mostrando na pagina do produto, os valores, condições de parcelamento, descontos, frete e prazo de cada um, permitindo que você escolha aquele que tem a melhor condição.
16 - Porque comprar no Mercado Aventura?
Como uma empresa séria, que vem cada vez mais ganhando o mercado de esportes de ação, aventura, outdoor e lazer, com total zelo aos clientes e usuários, respeitando as melhores práticas do eCommerce e a legislação vigente.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato com a nossa equipe. Teremos prazer em ajudá-lo.
(11) 3199-8095 / Chat online do rodapé do site / contato@mercadoaventura.com.br
Atendimento de Segunda à Sexta das 09:00h às 17:00h
