Trocas e devoluções

Veja quais são as regras e procedimentos para trocas ou devoluções de produtos. Lembrando que o Mercado Aventura intermedia a compra e venda entre clientes e lojas/vendedores cadastrados. As trocas ou devoluções devem ser realizadas exclusivamente através da comunicação e/ou envio direto com o vendedor do produto.

Como faço para trocar ou devolver um produto comprador no Mercado Aventura?

Legislação:

Capítulo IV - Seção I -LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

- Sendo assim, você poderá solicitar o cacelamento da compra e envio do produto de volta ao vendedor, tendo reembolso total do valor gasto.

- Se faz valer uma relação de consumo apenas quando há o comércio entre um vendedor pessoa jurídica e um comprador pessoa física.

- Não faz parte de relação de consumo o comércio eventual entre pessoas físicas, seja um produto novo ou usado.

A devolução ou troca se dá direto quando:

- Cliente consumidor se arrepender da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;

- O produto não tenha sido utilizado;

- O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os itens, se houver, além da integridade da embalagem, caixa, manuais e características físicas do produto;

- Acompanhamento da Nota Fiscal de compra;

- O produto tenha sido vendido por uma empresa (Pessoa Jurídica) e/ou um vendedor habitual pessoa física.

Não há direito de arrependimento, devolução e/ou troca do produto quando:

- O produto estiver sido usado;

- Tenha sido danificado pelo cliente;

- Não contenha todos os itens enviados junto com o produto, mesmo que brinde;

- Esteja com embalagem, itens, manual ou demais itens que compoem o produto/compra;

- A notificação de arrependimento tenha sido após 7 dias do recebimento;

- Produto comprado de pessoas físicas eventuais, sem relação de consumo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para solicitar um cancelamento e devolução:

Se o produto já estiver sido enviado:

- Aguarde receber o produto e solicite o cancelamento

Se o produto não foi enviado:

- Abra uma disputa e solicite o cancelamento (https://www.mercadoaventura.com.br/abrir-disputa.html).

- Notifique o vendedor para que não envie o produto

Se já recebeu o produto:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

- Abra uma disputa e informe o motivo da devolução

ATENÇÃO: Seu pedido de estorno só será aceito e processado se a notificação ao vendedor for feita dentro dos 07 dias após o recebimento.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de devolução, a equipe do Mercado Aventura, após receber a notificação de disputa, verificará todo o histórico de mensagens e notificação de devolução ao vendedor, bloqueado o dinheiro ao vendedor caso o mesmo ainda não tenha sido repassado.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de cancelamento e devolução, o mesmo será forçado ao vendedor, onde deverá informar os dados para devolução e reembolso.

5 - O reembolso se dá via formas de pagamento utilizado após o recebimento e conferência do produto pelo vendedor.

Cartão de crédito: Estorno no cartão utilizado na compra

Boleto bancário: Crédito em conta corrente

6 - O cliente deverá passar as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo dará a autorização para o estorno. Caso não o faça por falta de comunicação, o processo do início de estorno poderá ocorrer em até 07 dias após a entrega do produto ao vendedor.

7.1 - Caso o vendedor não acate o estorno, devido a problemas e/ou uso do produto devolvido, falta de paças acessórios, equipamentos, brindes, embalagens ou ainda material componente danificado, nossa equipe irá avaliar e prosseguir com a intermediação.

7.1.1 - Se acatado que o cliente não possui direito ao estorno, o produto será enviado de volta ao comprador, podendo o mesmo ser obrigado a pagar pelo frete de devolução do produto.

Procedimento para trocas:

Seguindo o mesmo procedimento de devolução, se faz necessário:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de troca, entre em contato com o vendedor. Não se faz necessário realizar a comunicação através do Mercado Aventura, mas dessa forma você fica protegido pelo Programa de Proteção ao Usuário.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de troca o mesmo será forçado ao vendedor que deverá informar o procedimento para troca.

4.1 - Em casos de que não haja produto para trocar, poderá ser negociado a devolução e reembolso entre as partes.

5 - Após receber informações de postagem para troca, o cliente deverá as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo verificará e providenciará com o envio do produto de troca.

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Acesse nossos termos de uso: https://www.mercadoaventura.com.br/termos-de-uso.html

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  • - A compra de armas de pressão (Airsoft, Paintball ou Arma de chumbinho) de calibre permitido (até 6mm) não exige registro no exército e é permitida para maiores de 18 anos.
    - Armas de pressão são produtos controlados pelo Exército Brasileiro de acordo com a portaria R-105 - DECRETO Nº 3.665, DE 20 DE NOVEMBRO DE 2000 e isentos de registro conforme PORTARIA No 56 - COLOG, DE 05 DE JUNHO DE 2017 (Seção I, Art. 2º e §2o).
    - Após a compra o vendedor poderá solicitar a cópia do documento e/ou comprovante de residência para envio do produto.

Descrição do Produto

Qual a vantagem em comprar o Kit com 3 unidades do Colágeno hidrolisado da Sanavita?



O kit de produtos disponibilizados pela Edin é muito mais vantajoso em relação ao custo benefício, os valores são bem diferenciados e assim se torna uma opção muito mais agradável ao seu bolso, pois entramos naquela velha questão de levar mais gastando menos, e sim, isso é bem possível aqui na Edin! Pois além de economizar nos produtos pode também economizar no frete ou até mesmo conseguir o frete grátis! Veja nossa política de frete grátis.



O que contem no kit de Colágeno hidrolisado da Sanavita?



Contem 3 unidades de um excelente colágeno hidrolisado, é um suplemento natural de ótima qualidade que proporcionará fornecer uma ótima estrutura para sua pele, sendo esse seu principal objetivo.



O que é o Colágeno Hidrolisado 300g da Sanavita?



O Colágeno Hidrolisado 300g da Sanavita é um suplemento com finalidade de suplementar o colágeno hidrolisado, mas no caso do Colágeno Hidrolisado é um pouco diferente a atuação desse colágeno hidrolisado, ele possui uma propriedade chamada peptídeos bioativos de colágeno eles são responsáveis pela ‘’trituração’’ das substancias para a absorção do colágeno pelo organismo, o que resulta no melhor resultado da suplementação, o colágeno é uma proteína que da estrutura, firmeza, e elasticidade a pele, portanto a ação do Colágeno Hidrolisado  da Sanavita é atuar diretamente na melhor qualidade da pele, o que é muito comum para todas as pessoas indiferentemente da idade, rotina, ou dieta, pois o colágeno tem uma grande importância na qualidade dos ossos e pele, e como sabemos a produção de colágeno pelo organismo a partir dos 25 anos começa reduzir 1% ao ano, parece uma diferença insignificante mas seu corpo necessita em abundancia dessa substância.



Por que a Sanavita?



A Sanavita é especializada na área de nutrição, com propósito de facilitar o acesso a diversos nutrientes, vitaminas e minerais que necessitamos no nosso organismo mas não encontramos de formas convencionais, ela tem vantagem em sua produção por trabalhar com as melhores matérias primas possíveis, passando por diversas pesquisas antes de entrar no processo de produção, para garantir perfeição em sua fabricação. A Edin é uma revendedora oficial da marca com prioridade em fazer o melhor atendimento possível para seus clientes.



Para que serve o Colágeno Hidrolisado 300g da Sanavita?





O Colágeno Hidrolisado 300g da Sanavita tem diversas utilidades, em sua composição temos a sua principal substancia muito importante que é o colágeno, o colágeno em uma pequena quantidade pode se encontrar em nosso organismo de forma naturalmente, portanto a partir dos 25 anos já perdemos cerca de 1% de produção de colágeno anualmente, o que pode ser preocupante pois é uma responsável pela boa qualidade da pele e os ossos de todo o corpo, juntamente com o colágeno encontramos a vitamina A, Vitamina C, e Vitamina E que permite o Colágeno Hidrolisado  fazer uma atuação diretamente na melhor qualidade óssea e da pele de todo o corpo.



Colágeno Hidrolisado dando uma melhor qualidade na sua pele e ossos!



O Colágeno Hidrolisado da Sanavita tem como finalidade melhorar totalmente a sua pele e de forma natural, em sua composição não possui nada que nosso corpo já não conheça, essas substancia atua diretamente também na produção de cartilagem que pode ser em qualquer articulação do corpo, muito procurada por pessoas que possuem muitas dores nos joelhos e nos ombros, que são os lugares que mais apresentam dores, todas dores articuladas tem ligação com a falta de cartilagem e colágeno no corpo.



Os seus benefícios na pele também podem ser maravilhosos, pois a melhor forma de corrigirmos imperfeições na pele é com a alimentação e dieta, cremes e produtos considerados cosméticos tem efeitos mas não tem a mesma qualidade de um efeito natural de seu corpo, o Colágeno Hidrolisado atua de dentro para fora de seu organismo, limpando imperfeições como cravos espinhas e até mesmo celulites, sendo atrativo para homens e mulheres não existe um público alvo para utilizar esse produto.



Quais são os benefícios em utilizar o Colágeno Hidrolisado 300g da Sanavita em minha dieta?



São diversos! Podemos dizer que existem várias finalidade de uso para o Colágeno Hidrolisado 300g da Sanavita portanto com isso podemos ter diversos benefícios em seu consumo frequentemente, podemos citar alguns dele em alta aqui em baixo:




  • Melhora a qualidade das unhas e do cabelo, o colágeno é a substancia responsável pela qualidade e fortalecimento das unhas e do cabelo, deixando com uma melhor aparência e longevidade.

  • Melhora a firmeza da pele, deixando mais bonita e limpa também, de forma natural sem nenhum efeito colateral.

  • Fortalece as articulações, o Colágeno Hidrolisado consegue atravessar a mucosa do intestino que pode proporcionar uma melhor qualidade na produção de cartilagem que pode melhorar a qualidade de vida dos ossos e ajudar nas dores articuladas.

  • Ideal para melhor qualidade da regeneração muscular, atua diretamente no aumento da qualidade da regeneração muscular e estrutura óssea.

  • Melhora toda a qualidade da pele, pois o colágeno hidrolisado que está presente na composição do Colágeno Hidrolisado da Sanavita possui propriedades responsáveis pelo fortalecimento dos ossos e melhorando a qualidade da pele, tornando uma qualidade de longevidade muito melhor.

  • Evita o envelhecimento precoce, com as propriedades responsáveis pelo melhor fortalecimento da pele e dos ossos, temos uma ação muito atrativa que é o efeito antienvelhecimento que é muito comum hoje até por ações do cotidiano, como a poluição ou cigarro, tudo isso pode prejudicar a saúde de sua pele.

  • Melhora combate a doenças como a osteoporose, até mesmo outras doenças relacionadas a dificuldades ósseas podem ser melhoradas com o consumo do Colágeno Hidrolisado.

  • Regula a pressão arterial, faz a regulação da pressão arterial o que pode beneficiar a todos que possuem alterações dos níveis ideias, tanto para hipertensos tanto para pessoas que sofrem de pressão baixa.



O que torna o Colágeno Hidrolisado tão especial?



Além do colágeno presente em sua composição, existem um conjunto de substancias que a Sanavita desenvolveu exclusivamente para o Colágeno Hidrolisado elas são:




  1. Vitamina A: É essencial para o bom funcionamento de todo o corpo, e tem atuação diretamente na visão, sua propriedade antioxidante é fundamental para livrar os radicais livres de todo o corpo e principalmente nos olhos e pele.

  2. Vitamina C: Ela é um eficaz anticâncer seu perfil antioxidante tem uma grande vantagem de ser um protetor a esta doença, livrando totalmente os radiais livres em seu organismo também é um poderoso anti-inflamatório, possuindo diversos nutrientes e características podendo proporcionar uma ação anti-inflamatória, e por último pode promover a saúde dos olhos, pode manter uma visão mais saudável e prevenir doenças que afetam a perca natural de visão.

  3. Vitamina E: Ela é essencial em nosso organismo, pelas suas propriedades antioxidantes, que fazem a eliminação de todos radicais livres que podem ser prejudiciais ao bom funcionamento do organismo e provocar até mesmo doenças tipo o câncer.

  4. Zinco: No organismo ele tem toda função de produzir as reações químicas essenciais no nosso corpo, ele possui cerca de 300 enzimas essenciais para a produção de certos hormônios.



 Como utilizar o Colágeno Hidrolisado 300g da Sanavita?



A fabricante Sanavita recomenda o uso de 3 scoops diárias totalizando 15g diárias, a dosagem pode ser dividida conforme orientação de seu nutricionista, somente não deve-se ultrapassar a dosagem máxima, o melhor aproveitamento dos benefícios desse produto pode ser obtido com maior facilidade através de um acompanhamento nutricional adequado, a equipe da Edin sempre recomenda para melhores resultados.



Perguntas frequentes sobre o colágeno hidrolisado da Sanavita.



Como devo utilizar o colágeno?



R: utilize 3 scoops diários em uma porção de 300ml de água.



Qual idade devo começar a utilizar colágeno?



R: a partir dos 30 anos de idade.



Qual a data de validade?



R: a Edin sempre disponibiliza o envio de seus produtos com prazo apto para consumo.



Perguntas frequentes sobre o Kit de Colágeno hidrolisado da Sanavita.



Qual a vantagem em comprar o kit com 3 unidades do Colágeno hidrolisado da Sanavita?



R: O kit é ideal para seu melhor custo benefícios, pois o preço do kit por unidade é inferior ao produto unitário.



Todos produtos são do mesmo lote? Possuem a mesma validade?



R: Sim, todos os produtos são de mesmo lote, possuem a validade em um tempo apto para realizar o consumo.



Produtos são de entrega imediata?



R: Sim, todos os produtos que estão disponíveis no site da Edin, estão em estoque para ser postado em no máximo 1 dia útil.


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