Trocas e devoluções

Veja quais são as regras e procedimentos para trocas ou devoluções de produtos. Lembrando que o Mercado Aventura intermedia a compra e venda entre clientes e lojas/vendedores cadastrados. As trocas ou devoluções devem ser realizadas exclusivamente através da comunicação e/ou envio direto com o vendedor do produto.

Como faço para trocar ou devolver um produto comprador no Mercado Aventura?

Legislação:

Capítulo IV - Seção I -LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

- Sendo assim, você poderá solicitar o cacelamento da compra e envio do produto de volta ao vendedor, tendo reembolso total do valor gasto.

- Se faz valer uma relação de consumo apenas quando há o comércio entre um vendedor pessoa jurídica e um comprador pessoa física.

- Não faz parte de relação de consumo o comércio eventual entre pessoas físicas, seja um produto novo ou usado.

A devolução ou troca se dá direto quando:

- Cliente consumidor se arrepender da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;

- O produto não tenha sido utilizado;

- O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os itens, se houver, além da integridade da embalagem, caixa, manuais e características físicas do produto;

- Acompanhamento da Nota Fiscal de compra;

- O produto tenha sido vendido por uma empresa (Pessoa Jurídica) e/ou um vendedor habitual pessoa física.

Não há direito de arrependimento, devolução e/ou troca do produto quando:

- O produto estiver sido usado;

- Tenha sido danificado pelo cliente;

- Não contenha todos os itens enviados junto com o produto, mesmo que brinde;

- Esteja com embalagem, itens, manual ou demais itens que compoem o produto/compra;

- A notificação de arrependimento tenha sido após 7 dias do recebimento;

- Produto comprado de pessoas físicas eventuais, sem relação de consumo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para solicitar um cancelamento e devolução:

Se o produto já estiver sido enviado:

- Aguarde receber o produto e solicite o cancelamento

Se o produto não foi enviado:

- Abra uma disputa e solicite o cancelamento (https://www.mercadoaventura.com.br/abrir-disputa.html).

- Notifique o vendedor para que não envie o produto

Se já recebeu o produto:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

- Abra uma disputa e informe o motivo da devolução

ATENÇÃO: Seu pedido de estorno só será aceito e processado se a notificação ao vendedor for feita dentro dos 07 dias após o recebimento.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de devolução, a equipe do Mercado Aventura, após receber a notificação de disputa, verificará todo o histórico de mensagens e notificação de devolução ao vendedor, bloqueado o dinheiro ao vendedor caso o mesmo ainda não tenha sido repassado.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de cancelamento e devolução, o mesmo será forçado ao vendedor, onde deverá informar os dados para devolução e reembolso.

5 - O reembolso se dá via formas de pagamento utilizado após o recebimento e conferência do produto pelo vendedor.

Cartão de crédito: Estorno no cartão utilizado na compra

Boleto bancário: Crédito em conta corrente

6 - O cliente deverá passar as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo dará a autorização para o estorno. Caso não o faça por falta de comunicação, o processo do início de estorno poderá ocorrer em até 07 dias após a entrega do produto ao vendedor.

7.1 - Caso o vendedor não acate o estorno, devido a problemas e/ou uso do produto devolvido, falta de paças acessórios, equipamentos, brindes, embalagens ou ainda material componente danificado, nossa equipe irá avaliar e prosseguir com a intermediação.

7.1.1 - Se acatado que o cliente não possui direito ao estorno, o produto será enviado de volta ao comprador, podendo o mesmo ser obrigado a pagar pelo frete de devolução do produto.

Procedimento para trocas:

Seguindo o mesmo procedimento de devolução, se faz necessário:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de troca, entre em contato com o vendedor. Não se faz necessário realizar a comunicação através do Mercado Aventura, mas dessa forma você fica protegido pelo Programa de Proteção ao Usuário.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de troca o mesmo será forçado ao vendedor que deverá informar o procedimento para troca.

4.1 - Em casos de que não haja produto para trocar, poderá ser negociado a devolução e reembolso entre as partes.

5 - Após receber informações de postagem para troca, o cliente deverá as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo verificará e providenciará com o envio do produto de troca.

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Acesse nossos termos de uso: https://www.mercadoaventura.com.br/termos-de-uso.html

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Pistola Airsoft Taurus 24/7 Spring 6mm CyberGun
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Descrição do Produto

TAURUS 24/7

Pistola confeccionada toda em polímero de alta densidade, sendo a empunhadura emborrachada para melhor “pegada”. Possui duas travas do slide, sendo que, quando chega na última BBs, o slide trava sozinho imitando a falta de munição. Possui trava de segurança manual e sistema BAXS (que é, basicamente, a trajetória da munição de airsoft, que através da utilização de uma pequena borracha ajustável na zona de entrada da BB dentro do cano, causa um efeito de fricção provocando o backspin (rolamento inverso), que faz com que a BB vença alguma gravidade e resistência do ar no seu percurso. Com este efeito é possível controlar o eixo vertical do disparo, atingindo alvos mais distantes.)

ESPECIFICAÇÕES:

- Modelo: PT 24/7
- Material: Polímero de alta densidade
- Velocidade: ( 0,12 gr BBs ) – 295 FPS / 90 m/s
( 0,20 gr BBs ) – 230 FPS / 71 m/s
- Sistema: Spring
- Sistema de disparo: Monotiro
- Sistema BAXS
- Trava de segurança: Manual
- Energia: 0.5 Joule
- Calibre: BBs de 6mm
- Alcance máximo: 25m
- Capacidade do magazine: 25 BBs
- Comprimento total: 20cm
- Peso aproximado: 580g

IMPORTANTE! - CONDIÇÕES ESPECÍFICAS PARA LIBERAÇÃO E ENVIO DAS ARMAS DE PRESSÃO E AIRSOFT:

1º) /p>

Obs.: Ao finalizar a compra, você declara estar ciente e de acordo com esta regra.

2º) Armas de pressão e airsoft somente poderão ser enviadas via transportadora, ao finalizar seu pedido escolha a opção "Transportadora" para o seu modo de envio e evite transtornos!

ARMAS DE PRESSÃO NÃO SÃO ARMAS DE FOGO E NÃO NECESSITAM DE REGISTRO.
Conforme a norma que regula o comércio de armas e munições aprovada pelo Ministério da Defesa e Exército Brasileiro (Portaria n° 36-DMB, de 09 de dezembro de 1999), armas de pressão por ação de mola, com calibre igual ou inferior a 6mm, não são armas de fogo.
Portanto:
- Não necessitam de registro para sua aquisição, porém sua venda só é permitida a maiores de 18 anos com devida comprovação;
- Não necessitam de guia de tráfego para transporte e deslocamento;

Confira na transcrição do trecho da Portaria n° 36-DMB/99:

TÍTULO II
NORMAS PARA AQUISIÇÃO DE ARMAS E MUNIÇÕES DE USO PERMITIDO, POR CIVIS, MILITARES E POLICIAIS
CAPÍTULO VII
Da Venda de Armas de Pressão
Art. 16. As armas de pressão, por ação de mola ou gás comprimido, não são armas de fogo, atiram setas metálicas, balins ou grãos de chumbo, com energia muito menor do que uma arma de fogo.
Art. 17. As armas de pressão por ação de mola, com calibre menor ou igual a 6 (seis) mm, podem ser vendidas pelo comércio não especializado, sem limites de quantidade, para maiores de 18 (dezoito) anos, cabendo ao comerciante a responsabilidade de comprovar a idade do comprador.

Pistola de Airsoft Taurus 24/7 Spring

Características

Descrição CurtaSe você busca uma pistola de airsoft spring realista, forte, resistênte e Licenciada,, a Pistola Airsoft Taurus 24/7 Spring fabricada pela CyberGun com certeza é uma das melhores opções. Disparando BBs .20g a uma velocidade de 230fps, com capacidade de 24 BBs e todas as travas funcionais, mantendo o ferrolho aberto quando acabam as BBs, essa pistols é umas das Spring mais realista do mercado.
Calibre6mm
BlowbackNão
Características PrincipaisPolímero (ABS), Marca Licenciada, Travas Funcionais, Ponta Vermelha, Engrenagens em Metal
O que é preciso para comprar uma Arma de PressãoSim
Aplicação+18 anos, Airsoft, Coleção, Tiro ao alvo
Velocidade230fps com BBs .20g
Capacidade24 BBs
FuncionamentoMola - Spring
Modo de DisparoMonotiro (Precisa armar a cada disparo)
SistemaSingle Action
Trilho para AcessóriosSim
Trava de SegurançaSIM
Restrição+18 anos, Nunca atire contra animais
MuniçãoBBs - Esferas de Plástico, BBs .12g, BBs .20g
Tipo de armaPistola

Especificações Técnicas

MaterialABS (Polímero), Metal

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