Trocas e devoluções

Veja quais são as regras e procedimentos para trocas ou devoluções de produtos. Lembrando que o Mercado Aventura intermedia a compra e venda entre clientes e lojas/vendedores cadastrados. As trocas ou devoluções devem ser realizadas exclusivamente através da comunicação e/ou envio direto com o vendedor do produto.

Como faço para trocar ou devolver um produto comprador no Mercado Aventura?

Legislação:

Capítulo IV - Seção I -LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

- Sendo assim, você poderá solicitar o cacelamento da compra e envio do produto de volta ao vendedor, tendo reembolso total do valor gasto.

- Se faz valer uma relação de consumo apenas quando há o comércio entre um vendedor pessoa jurídica e um comprador pessoa física.

- Não faz parte de relação de consumo o comércio eventual entre pessoas físicas, seja um produto novo ou usado.

A devolução ou troca se dá direto quando:

- Cliente consumidor se arrepender da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;

- O produto não tenha sido utilizado;

- O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os itens, se houver, além da integridade da embalagem, caixa, manuais e características físicas do produto;

- Acompanhamento da Nota Fiscal de compra;

- O produto tenha sido vendido por uma empresa (Pessoa Jurídica) e/ou um vendedor habitual pessoa física.

Não há direito de arrependimento, devolução e/ou troca do produto quando:

- O produto estiver sido usado;

- Tenha sido danificado pelo cliente;

- Não contenha todos os itens enviados junto com o produto, mesmo que brinde;

- Esteja com embalagem, itens, manual ou demais itens que compoem o produto/compra;

- A notificação de arrependimento tenha sido após 7 dias do recebimento;

- Produto comprado de pessoas físicas eventuais, sem relação de consumo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para solicitar um cancelamento e devolução:

Se o produto já estiver sido enviado:

- Aguarde receber o produto e solicite o cancelamento

Se o produto não foi enviado:

- Abra uma disputa e solicite o cancelamento (https://www.mercadoaventura.com.br/abrir-disputa.html).

- Notifique o vendedor para que não envie o produto

Se já recebeu o produto:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

- Abra uma disputa e informe o motivo da devolução

ATENÇÃO: Seu pedido de estorno só será aceito e processado se a notificação ao vendedor for feita dentro dos 07 dias após o recebimento.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de devolução, a equipe do Mercado Aventura, após receber a notificação de disputa, verificará todo o histórico de mensagens e notificação de devolução ao vendedor, bloqueado o dinheiro ao vendedor caso o mesmo ainda não tenha sido repassado.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de cancelamento e devolução, o mesmo será forçado ao vendedor, onde deverá informar os dados para devolução e reembolso.

5 - O reembolso se dá via formas de pagamento utilizado após o recebimento e conferência do produto pelo vendedor.

Cartão de crédito: Estorno no cartão utilizado na compra

Boleto bancário: Crédito em conta corrente

6 - O cliente deverá passar as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo dará a autorização para o estorno. Caso não o faça por falta de comunicação, o processo do início de estorno poderá ocorrer em até 07 dias após a entrega do produto ao vendedor.

7.1 - Caso o vendedor não acate o estorno, devido a problemas e/ou uso do produto devolvido, falta de paças acessórios, equipamentos, brindes, embalagens ou ainda material componente danificado, nossa equipe irá avaliar e prosseguir com a intermediação.

7.1.1 - Se acatado que o cliente não possui direito ao estorno, o produto será enviado de volta ao comprador, podendo o mesmo ser obrigado a pagar pelo frete de devolução do produto.

Procedimento para trocas:

Seguindo o mesmo procedimento de devolução, se faz necessário:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de troca, entre em contato com o vendedor. Não se faz necessário realizar a comunicação através do Mercado Aventura, mas dessa forma você fica protegido pelo Programa de Proteção ao Usuário.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de troca o mesmo será forçado ao vendedor que deverá informar o procedimento para troca.

4.1 - Em casos de que não haja produto para trocar, poderá ser negociado a devolução e reembolso entre as partes.

5 - Após receber informações de postagem para troca, o cliente deverá as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo verificará e providenciará com o envio do produto de troca.

Precisa de mais informações sobre o Mercado Aventura?

Acesse nossos termos de uso: https://www.mercadoaventura.com.br/termos-de-uso.html

Produto adicionado ao carrinho

Continuar ComprandoFinalizar Compra

Aproveite e Compre Junto

Popup Compra

Tênis ride mormaii
Cód:
7003655_7000840_0_38
Vendido e entregue por:
image-9a5d224dfec248ad822210b4af743400
Tênis ride mormaii Vermelho-bege 40
image-fb8c063d5b054ccfaddb52e9cb45c19d
Tênis ride mormaii Caqui-bege 42
image-e1a38163bce349d9a162f8db755b4a89
Tênis ride mormaii Azul marinho-branco 43
image-a564a6490507461c85660819e5032a87
Tênis ride mormaii Preto-bege-bege 40
image-247cffabe4d04592bcb5d26a9aa0f551
Tênis ride mormaii Azul-bege 34
image-07772931884d4bab8ac37d0e9ce9591e
Tênis ride mormaii Vermelho-bordo 36
image-2d6edfefaccf417cae181bfcd90b2553
Tênis ride mormaii Marrom-branco 34
image-0171f7cf82014bac9cc3364ce0751dec
Tênis ride mormaii Cinza-branco 44
image-f60d0e74496c449b8daa90856c24d753
Tênis ride mormaii Branco-branco 43
image-b55bc1a13d9a4f6cb214578e32432421
Tênis ride mormaii Cinza-bege 36
image-575423036a794d88935537f0df3fcdad
Tênis ride mormaii Preto-bege-bege 38
image-b848bde809e14c0aa5b003e95a02b497
Tênis ride mormaii Branco-bege 42
image-e854737faa3848ba99a6e2f19584e7b7
Tênis ride mormaii Branco-bege 35
image-c2816cf39ae44f66aff2e84ad75c947e
Tênis ride mormaii Azul-branco 35
image-d20fa97339ae427dbbfb86e19f578f88
Tênis ride mormaii Preto-bege 39
image-889cee0e294a43ddbbfd0b56cbc3449b
Tênis ride mormaii Preto-branco 34
image-3454b535e0464970bcc18c5fdbee3715
Tênis ride mormaii Branco-bege 44
image-2fb9f2c9258d40e6829dbc6c7be44d03
Tênis ride mormaii Vermelho-bege 39
image-2e756c7dbaea4e4a807786fe3ff4c5b0
Tênis ride mormaii Preto-bege-bege 35
image-7154968644f841bda3213eec6bf32105
Tênis ride mormaii Azul-bege 36
image-9ed760b7ab6d4945b5f88279ae64c0c4
Tênis ride mormaii Preto-preto 40
image-e41b1c9ea5b241bbac92eb41d4a4af67
Tênis ride mormaii Branco-bege 39
image-d19e17c685a8414dab081c8f918ea3e9
Tênis ride mormaii Cinza-branco 34
image-deeafc7628b741a985b547c0d5a129e4
Tênis ride mormaii Preto-bege 34
image-0347d9c65427435291fd3caf08c034ce
Tênis ride mormaii Cinza-bege 38
image-d76772e29d6341579e28c6be23cb282d
Tênis ride mormaii Vermelho-bordo 38
image-6dd50feaa37a41db81f9ee7397897688
Tênis ride mormaii Vermelho-bege 34
image-3d144596b3c84d1f88e8f2b25ff3f6d7
Tênis ride mormaii Marrom-branco 36
image-4e791bd7811c4427914910e110dd8ad7
Tênis ride mormaii Azul-branco 40
image-649530a8d90347c2989df71dfca4bdb7
Tênis ride mormaii Branco-branco 40
image-aa19b4e47dce4173b79436424dbbd72d
Tênis ride mormaii Caqui-bege 44
image-814d248e9a4e4183a5f4645951eaa8cf
Tênis ride mormaii Azul-branco 42
image-2e9daf0014a84a44871c5aa31c6833a1
Tênis ride mormaii Preto-preto 35
image-6f144b1439d8485081e8fa0cd594eb4b
Tênis ride mormaii Vermelho-branco 37
image-cdeae9f06d5141bfb80577c1fbbfeca8
Tênis ride mormaii Cinza-branco 39
image-a554c17cf992462093b7952203bd8988
Tênis ride mormaii Azul-bege 43
image-12bae3d02f1f42f08e9a3c5c68fbe21d
Tênis ride mormaii Preto-branco 39
image-d416efd238d74c729ee98ad74c54b6dd
Tênis ride mormaii Preto-bege-bege 42
image-8b409dfcdf9549b49729265b9ee10be4
Tênis ride mormaii Vermelho-bordo 43
image-836d5e268d594689b977c9b77587af2f
Tênis ride mormaii Cinza-branco 41
image-1aae01688d344d3e8f64b082e81c7b29
Tênis ride mormaii Vermelho-branco 35
image-37f35257b682467b97ebbbc2a1b6b499
Tênis ride mormaii Caqui-bege 37
image-dee1687cfb704c3cb8af4c24ab7fa903
Tênis ride mormaii Azul marinho-branco 40
image-680e821f34b24b4292818295f7a413bc
Tênis ride mormaii Vermelho-branco 42
image-8d4735d69e634d0b879333caedaecba8
Tênis ride mormaii Marrom-branco 43
image-38b8ae5fe1ed459f83db428fd4e867f5
Tênis ride mormaii Marrom-branco 38
image-153459d0faaf404aa362ab46fca6cb0c
Tênis ride mormaii Azul-branco 38
Por: R$ 159,90ou
6x de R$ 26,65
sem juros
ComprarVendedor mormaiishop
image-116093ea897b4707936d2ba7a7a418ed
Tênis ride mormaii Branco-branco 38
image-730076ddd7894e81908cd06777587d06
Tênis ride mormaii Azul-bege 39
image-28756c4eec974d5eb2b459ed526d23a9
Tênis ride mormaii Vermelho-branco 40
image-7c0059bd06e24b88accdf6c03e601fb5
Tênis ride mormaii Preto-preto 43

CASHBACK AME

Veja o vídeo

Calcule o frete e o prazo de entrega

Calcule o valor do frete e prazo de entrega para a sua região

Ofertas de outros vendedores:

+ mostrar mais

Descrição do Produto

O tênis mormaii ride possui cabedal em material sintético, cano curto e palmilha em eva revestida, removível e com alta absorção de impactos, seu solado em borracha de alta resistência garante mais proteção e durabilidade, dicas de conservação e limpeza: após o uso, deixar o calçado à sombra por 12 horas antes de ser guardado, período suficiente para que o suor natural dos pés evapore. para limpar utilize um pano umedecido ou produto especial para camurça.

Especificações Técnicas

GêneroMasculino