Trocas e devoluções

Veja quais são as regras e procedimentos para trocas ou devoluções de produtos. Lembrando que o Mercado Aventura intermedia a compra e venda entre clientes e lojas/vendedores cadastrados. As trocas ou devoluções devem ser realizadas exclusivamente através da comunicação e/ou envio direto com o vendedor do produto.

Como faço para trocar ou devolver um produto comprador no Mercado Aventura?

Legislação:

Capítulo IV - Seção I -LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

- Sendo assim, você poderá solicitar o cacelamento da compra e envio do produto de volta ao vendedor, tendo reembolso total do valor gasto.

- Se faz valer uma relação de consumo apenas quando há o comércio entre um vendedor pessoa jurídica e um comprador pessoa física.

- Não faz parte de relação de consumo o comércio eventual entre pessoas físicas, seja um produto novo ou usado.

A devolução ou troca se dá direto quando:

- Cliente consumidor se arrepender da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto;

- O produto não tenha sido utilizado;

- O produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi enviado, com todos os itens, se houver, além da integridade da embalagem, caixa, manuais e características físicas do produto;

- Acompanhamento da Nota Fiscal de compra;

- O produto tenha sido vendido por uma empresa (Pessoa Jurídica) e/ou um vendedor habitual pessoa física.

Não há direito de arrependimento, devolução e/ou troca do produto quando:

- O produto estiver sido usado;

- Tenha sido danificado pelo cliente;

- Não contenha todos os itens enviados junto com o produto, mesmo que brinde;

- Esteja com embalagem, itens, manual ou demais itens que compoem o produto/compra;

- A notificação de arrependimento tenha sido após 7 dias do recebimento;

- Produto comprado de pessoas físicas eventuais, sem relação de consumo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Como faço para solicitar um cancelamento e devolução:

Se o produto já estiver sido enviado:

- Aguarde receber o produto e solicite o cancelamento

Se o produto não foi enviado:

- Abra uma disputa e solicite o cancelamento (https://www.mercadoaventura.com.br/abrir-disputa.html).

- Notifique o vendedor para que não envie o produto

Se já recebeu o produto:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

- Abra uma disputa e informe o motivo da devolução

ATENÇÃO: Seu pedido de estorno só será aceito e processado se a notificação ao vendedor for feita dentro dos 07 dias após o recebimento.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de devolução, a equipe do Mercado Aventura, após receber a notificação de disputa, verificará todo o histórico de mensagens e notificação de devolução ao vendedor, bloqueado o dinheiro ao vendedor caso o mesmo ainda não tenha sido repassado.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de cancelamento e devolução, o mesmo será forçado ao vendedor, onde deverá informar os dados para devolução e reembolso.

5 - O reembolso se dá via formas de pagamento utilizado após o recebimento e conferência do produto pelo vendedor.

Cartão de crédito: Estorno no cartão utilizado na compra

Boleto bancário: Crédito em conta corrente

6 - O cliente deverá passar as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo dará a autorização para o estorno. Caso não o faça por falta de comunicação, o processo do início de estorno poderá ocorrer em até 07 dias após a entrega do produto ao vendedor.

7.1 - Caso o vendedor não acate o estorno, devido a problemas e/ou uso do produto devolvido, falta de paças acessórios, equipamentos, brindes, embalagens ou ainda material componente danificado, nossa equipe irá avaliar e prosseguir com a intermediação.

7.1.1 - Se acatado que o cliente não possui direito ao estorno, o produto será enviado de volta ao comprador, podendo o mesmo ser obrigado a pagar pelo frete de devolução do produto.

Procedimento para trocas:

Seguindo o mesmo procedimento de devolução, se faz necessário:

- Se estiver dentro dos 07 dias após o recebimento, notifique o vendedor através do detalhe do pedido no site.

Acessar o detalhe do pedido: https://www.mercadoaventura.com.br/minha-conta#compras

1 - Para dar andamento em seu pedido de troca, entre em contato com o vendedor. Não se faz necessário realizar a comunicação através do Mercado Aventura, mas dessa forma você fica protegido pelo Programa de Proteção ao Usuário.

2 - Você deverá conversar com o vendedor através do detalhe do pedido, no campo de mensagens.

3 - Caso o vendedor não acate seu pedido de devolução, você poderá acionar a equipe do Mercado Aventura para intervir e auxiliá-lo. Durante esse processo poderão ser solicitados fotos, vídeos e demais informações sobre o produto, se necessário.

4 - Caso haja explicito a validade do pedido de troca o mesmo será forçado ao vendedor que deverá informar o procedimento para troca.

4.1 - Em casos de que não haja produto para trocar, poderá ser negociado a devolução e reembolso entre as partes.

5 - Após receber informações de postagem para troca, o cliente deverá as informações de postagem (código de rastreio, transportadora, etc) caso o mesmo não tenha sido fornecido previamente pelo vendedor.

7 - Após o recebimento do produto pelo vendedor, o mesmo verificará e providenciará com o envio do produto de troca.

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Acesse nossos termos de uso: https://www.mercadoaventura.com.br/termos-de-uso.html

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Total Protein Refil 1Kg - DNA Suplementos
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Regulamento para compra de Armas de Pressão

  • - A compra de armas de pressão (Airsoft, Paintball ou Arma de chumbinho) de calibre permitido (até 6mm) não exige registro no exército e é permitida para maiores de 18 anos.
    - Armas de pressão são produtos controlados pelo Exército Brasileiro de acordo com a portaria R-105 - DECRETO Nº 3.665, DE 20 DE NOVEMBRO DE 2000 e isentos de registro conforme PORTARIA No 56 - COLOG, DE 05 DE JUNHO DE 2017 (Seção I, Art. 2º e §2o).
    - Após a compra o vendedor poderá solicitar a cópia do documento e/ou comprovante de residência para envio do produto.

Descrição do Produto

Informações Total Protein Refil 1Kg da DNA Suplementos

Total Protein foi desenvolvido a partir de um blend exclusivo de proteínas, sua função é elevar os ganhos de massa muscular através da ingestão de proteína.
Total Protein possui um blend de proteína isolada da soja, Proteína hidrolisada do trigo , albumina desidratada, whey protein isolada e whey protein concentrada. Todos estes nutrientes auxiliam o atleta a obter uma absorção gradativa tornando este suplemento ideal para tomar após o treino ou antes de dormir.
Além destes benefícios este suplemento contém uma boa dose de glutamina que auxilia o atleta no repouso após o treino e evita o catabolismo causado pelo treino intenso. 

Benefícíos Total Protein Refil 1Kg da DNA Suplementos
  • Auxilia no Ganho de Massa Muscular
  • Exclusivo Blend de Proteínas
  • Fonte de L-Glutamina
  • Evita o Catabolismo
Como Tomar Total Protein Refil 1Kg da DNA Suplementos
Cada 2 colheres, das de sopa, contêm aproximadamente 40g do produto, que poderá ser copnsumido até três vezes ao dia, diluídos em 200ml de água ou leite, a fim de suplementar a ingestão proteica diária.
Ingredientes Total Protein Refil 1Kg da DNA Suplementos

Baunilha: proteína concentrada de soja, proteína hidrolisada do trigo, proteína isolada de soja, clara de ovo desidratada (albumina), proteína concentrada do soro do leite (WPC), colágeno hidrolisado, espessante CMC (INS 466), adoçantes sacarina (INS 954) e ciclamato de sódio (INS 952), aroma idêntico ao natural de baunilha (aroma e amido), aroma artifi cial de leite condensado (aroma e amido), corantes amarelo tartrazina (INS 102) e amarelo crepúsculo (INS 110).

Chocolate: proteína hidrolisada do trigo, proteína concentrada de soja, proteína isolada de soja, clara de ovo desidratada (albumina), proteína concentrada do soro do leite (WPC), colágeno hidrolisado, cacau em pó, extrato de malte, aroma idêntico ao natural de chocolate (aroma e amido), espessante CMC (INS 466), aroma artifi cial de leite condensado (aroma e amido), adoçantes sacarina (INS 954) e ciclamato de sódio (INS 952).

Cookies Cream: proteína hidrolisada do trigo, proteína concentrada de soja, proteína isolada de soja, proteína concentrada do soro do leite (WPC), colágeno hidrolisado, clara de ovo desidratada (albumina), cacau em pó, espessante CMC (INS 466), aroma idêntico ao natural de biscoito cookie (aroma e amido), aroma idêntico ao natural de chocolate (aroma e amido), adoçantes sacarina (INS 954) e ciclamato de sódio (INS 952), aroma artifi cial de leite condensado (aroma e amido).

Morango: proteína hidrolisada do trigo, proteína concentrada de soja, proteína isolada de soja, clara de ovo desidratada (albumina), proteína concentrada do soro do leite (WPC), colágeno hidrolisado, espessante CMC (INS 466), aroma idêntico ao natural de morango (aroma e amido), adoçantes sacarina (INS 954) e ciclamato de sódio (INS 952), aroma artifi cial de leite condensado (aroma e amido), corantes amarelo tartrazina (INS 102), amarelo crepúsculo (INS 110) e vermelho amaranto (INS 123).

Morango e Banana: proteína hidrolisada do trigo, proteína concentrada de soja, proteína isolada de soja, clara de ovo desidratada (albumina), proteína concentrada do soro do leite (WPC), colágeno hidrolisado, espessante CMC (INS 466), aroma idêntico ao natural de morango (aroma e amido), adoçantes sacarina (INS 954) e ciclamato de sódio (INS 952), aroma artifi cial de banana (aroma e amido), aroma artifi cial de leite condensado (aroma e amido), corantes amarelo tartrazina (INS 102), amarelo crepúsculo (INS 110) e vermelho amaranto (INS 123).

Ingredientes Total Protein Refil 1Kg da DNA Suplementos
  Informações Nutricionais
  Porção: 40g (2 Medidas do dosador interno)
  Peso Líquido: 1000g
  Quantidade

%VD*

  por porção  
Valor Energético 156 Kcal = 653 Kj 8
Carboidratos 14g 5
Proteínas 25g 33
Fibra Alimentar 1,1g 4
Sódio 33mg 1

Não contém quantidades significativas de Gorduras saturadas, Gorduras trans.

* Valores diários com base em uma dieta de 2000 Kcal ou 8.400Kj. Seus valores diários podem ser maiores ou menores dependendo de suas necessidades energéticas.

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